Banco em greve. E agora?
O banco está em greve, mas as contas continuam chegando com data certa para vencer. E agora? Em primeiro lugar, tente de todas as maneiras pagar a conta no dia certo. Porque agora, vale lembrar, o banco não é mais o único lugar em que é possível pagar as contas... Já dá para quitar os boletos nos caixas eletrônicos, pela internet, nas casas lotéricas e até mesmo em supermercados. Segundo as entidades de defesa do consumidor Procon e Idec, se não for possível pagar a conta em nenhum destes lugares a não ser na boca do caixa, o consumidor de boa-fé precisa entrar em contato com o fornecedor e pedir que este arranje outro lugar para que o consumidor pague a conta. Se ainda assim o fornecedor se recusar a atender o consumidor, o Idec e o Procon entendem que o consumidor estaria isento do pagamento de multa e juros. “O consumidor tem que provar que tentou de todas as formas quitar a dívida”, me explicou o advogado Anis Kfouri, da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB-SP.
Aconteceu comigo hoje. Eu tive que pagar o boleto da faculdade e fui até o banco, achando que ia dar com a cara na porta... mas a agência estava funcionando normalmente. Só que eu estava com pressa e resolvi ir até o caixa eletrônico mesmo - detesto fila. Digitei aquela imensidão de números que é o código de barras e paguei a conta. Tudo certo! Não vale dar a desculpa para não pagar a conta, hein? Lembre-se que o atraso significa multa de 2%, no caso das despesas ligadas a consumo, e mais juros.
Veja, a seguir, algumas dicas legais do Idec para não ter problemas com esta greve:
1 - Procure saber se a agência na qual costuma fazer os pagamentos está funcionando. Caso não esteja, entre em contato com o banco e se informe sobre qual a agência mais próxima está em atividade;
2 - Há alguns bancos e contratos de prestação de serviço com eles que permitem o pagamento de contas, transferências e demais transações por telefone ou pela internet. Neste caso, anote o número de protocolo (telefone) ou imprima o comprovante de pagamento (internet);
3- Contas de serviços públicos, como água, luz, energia elétrica podem ser pagas em outros lugares, como as casas lotéricas e alguns supermercados;
4 - Por fim, caso não consiga se utilizar nenhuma das formas anteriores, procure o fornecedor para negociar, por exemplo, outro lugar ou data de vencimento para o pagamento. Se houver pagamento em outro lugar, como na sede do credor, não se esqueça de pedir um recibo de pagamento, pois não haverá a autenticação do banco na conta a ser paga.
Para os outros serviços do banco, como aquisição de talonários e saque de dinheiro, por exemplo, vale procurar saber se sua agência tem funcionários trabalhando e, dependendo do caso, o gerente.
