Renegociei a dívida de um carro e a situação ficou muito estranha. Fui enganada?

Carla pergunta:

Tenho uma dívida de um carro financiado. A empresa de cobrança me ligou informando sobre um pedido de refinanciamento que eu tinha feito, eles informaram que após dois meses de espera o banco aceitou a proposta (uma entrada mais parcelas) e que eu teria que fazer o pagamento da entrada para poder receber o carnê do refinanciamento. Efetuei o pagamento da entrada conforme combinado. Na semana seguinte recebo uma cobrança desta dívida e quando ligo na empresa com a qual negociei eles informam que a proposta foi enviada ao banco e tem que aguardar para saber se o banco vai ou não aprovar o refinanciamento, mas quando me ligaram informara que o banco já tinha aprovado. O que posso fazer?

Resposta:

[r7video http://noticias.r7.com/videos/renegociei-a-divida-de-um-carro-e-a-situacao-ficou-muito-estranha-fui-enganada-/idmedia/511050b1b61cd4d98163574e.html]

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