Distrito Federal

18 de Abril de 2014

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Cliente do DF recebe conta de água no valor de R$ 5 mil, denuncia erro e tem fornecimento cortado

Ela ganha R$ 600 por mês e diz que espera análise da situação há sete meses

Do R7, com TV Record Brasília | 26/12/2012 às 01h04
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Uma moradora de Sobradinho, região administrativa do Distrito Federal, levou um susto quando abriu a conta de água: mais de R$ 5.138 mil. A consumidora, que reclama de erro no valor da conta, não conseguiu pagar e a água foi cortada. Ela está há uma semana sem o fornecimento. 

Maria do Socorro diz que tenta resolver a questão com a Caesb (Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal) há pelo menos sete meses. Ela conta que já foi na sede da companhia três vezes e a pendência ficou de ser analisada, mas até hoje nada foi feito e a água foi cortada. 

Os serviços fundamentais da casa estão comprometidos. Maria não consegue lavar a casa e as roupas e nem cozinhar para a família. Para o banho, eles precisam de ajuda dos vizinhos para conseguir água.

Os filhos de Maria do Socorro foram para a casa da avó por conta da falta de água em casa.

— Sem água, tenho que comprar comida e acaba faltando dinheiro para outras coisas.

Maria trabalha como auxiliar de serviços-gerais e ganha R$ 600 por mês. Ela conta que a Caesb sugeriu o parcelamento da conta, mas ela não aceitou porque garante que há um erro na medição dos gastos.

Casos como o de Maria do Socorro tem se tornado cada vez mais comuns. Em novembro, moradores de um condomínio de Águas Claras, região administrativa do DF, estavam revoltados por conta de uma cobrança. Na conta de setembro, os 80 moradores pagaram R$ 2 mil pelo consumo. Em outubro, a quantidade de gasto em metros cúbicos foi menor, mas a conta passou para R$ 3,4 mil.

A Caesb informou que, nesta quarta-feira (26), pode fazer uma análise para tentar entender o que aconteceu na conta da cliente. Por conta do feriado, só amanhã será possível acessar o sistema de controle e registros das contas do Distrito Federal.

Assista ao vídeo:

 

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