Procon-SP tem lista com 449 sites que devem ser evitados. Confira o ranking ao lado
Getty ImagesOs consumidores que quiserem aproveitar a versão brasileira da Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (28), devem prestar atenção à loja escolhida para as compras. Segundo o Procon, 449 sites devem ser evitados durante a ação promocional. Além disso, algumas atitudes simples ajudam a fazer uma boa compra.
Segundo Fátima Lemos, assessora técnica do Procon-SP, essa lista de sites foi composta a partir de queixas dos próprios consumidores. Ao tentar falar com as empresas, até o Procon teve dificuldades e se deparou com informações erradas. Por isso, fuja dessas lojas.
Para evitar fraudes durante o evento, como aconteceu nas edições anteriores, a Camara-e.net (Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico) criou neste ano o selo “Black Friday Legal”, concedido gratuitamente a 457 lojas virtuais. Outras 282 empresas pediram a certificação, mas não foram atendidas.
Segundo o vice-presidente da Camara-e.net, Marcelo Coelho, as empresas contempladas com o selo de qualidade passaram por uma análise rigorosa de avaliação.
— Os critérios são não haver maquiagem de preços. A empresa também tem que aderir e respeitar 100% do Código de defesa do Consumidor brasileiro e respeitar as diretivas técnicas da secretária nacional de comércio eletrônico.
De acordo com o idealizador da Black Friday no Brasil e criador do site Busca Descontos, Pedro Eugênio, o "consumidor brasileiro está aprendendo a comprar na Black Friday".
— Muitas das reclamações que a gente via em 2012 davam conta de produtos que não estavam nas ofertas do evento. Então, ele achava que a loja inteira estava na Black Friday, mas isso não é verdade.
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Serviços
Para fugir das fraudes e fazer um bom negócio, é possível pesquisar produtos em sites que arquivam o histórico de preços. Assim, dá pra saber, por exemplo, quanto custava o produto no mês passado e agora.
Uma dessas opções é o Zoom. O diretor-executivo da companhia, Thiago Flores, afirma que os consumidores que acessarem o site poderão observar uma marcação diferente nos produtos com preços realmente mais baixos.
— O Zoom vai ter um selo do Black Friday e todo produto que tiver esse selo tem uma oferta atrativa, com grande desconto, porque a gente tem todo o histórico do preço.
Flores ainda garante que o usuário que efetuar a compra indicada pelo site e não receber o produto tem o direito de receber até R$ 3.000 do valor de volta.
Outro serviço que pode servir como um aliado para os consumidores é o Você Consulta, oferecido pelo Serasa. O sistema permite que o cliente, antes de realizar a compra, analise gratuitamente informações como o número do CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) da empresa, a ocorrência em protestos, ações judiciais e o endereço físico da loja.
Na galeria abaixo, confira mais dicas para não cair em roubada na Black Friday: