O diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez, afirmou que o órgão se reuniu nesta quarta-feira (18) com companhias aéreas e agências de turismo para estabelecer um padrão de negociação aos consumidores que tiveram viagens e voos cancelados devido ao surto de coronavírus.
Segundo Capez, o objetivo do encontro é buscar "a solução mais rápida e eficaz possível. Para ele, "se houver radicalismos dos dois lados o consumidor será prejudicado, porque a questão tenderá a ser judicializado e aí não tem prazo para ser solucionada".
O Procon-SP vai anunciar o resultado final do encontro na sexta-feira (20).