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Funilaria demora cinco meses para entregar carro que deveria ser consertado em 60 dias

Xerife do Consumidor acompanhou caso que revoltou cliente em Mairiporã

Do R7

Após um acidente, Jeremias levou o carro para a funilaria
Após um acidente, Jeremias levou o carro para a funilaria Reprodução/Internet

O Xerife do Consumidor, Jorge Wilson, do programa Balanço Geral, da Rede Record, foi até a cidade de Mairiporã, na região metropolitana de São Paulo, para acompanhar o caso do técnico de enfermagem Jeremias Laranjeira que levou um veículo para consertar em uma funilaria da cidade.

De acordo com Jeremias, a R.A. Funilaria e Pintura prometeu entregar em 60 dias a sua pick-up Corsa. O cliente sofreu um acidente com o veículo e contratou a reforma e a pintura do carro. O orçamento ficou em R$ 2.500. Ele deu uma entrada de R$ 1.000 e iria pagar os R$ 1.500 quando o serviço ficasse pronto. 

"O Rafael, que é o dono da funilaria, disse que entregava o carro em 60 dias. Depois da entrada, eu ainda paguei mais R$ 300, sem que ele me desse um recibo e, mesmo assim, o carro não ficou pronto", disse Jeremias. 

Jorge Wilson foi conversar com o consumidor e descobriu que a funilaria mudou de endereço, sem comunicar os clientes. Os carros que deveriam ser consertados estavam todos na casa do Rafael. 

Quando chegaram no endereço os dois viram que a pick-up estava desmontada, no estágio inicial da reforma. "Dá para notar que o serviço mal começou e já passou muito do prazo prometido", disse Jorge Wilson.

A princípio, Rafael disse que estava com problemas para cumprir os prazos acordados. "Eu entendo, mas o seu cliente não tem culpa nenhuma nisso. Você tem um negócio e precisa cumprir com as suas obrigações. Por isso, estabeleça um prazo razoável e vamos ver se o Jeremias aceita, pois agora o que vale é a vontade dele", disse o Xerife do Consumidor.

Segundo o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, o não cumprimento dos prazos é ilegal. O funileiro pediu então mais 30 dias para entregar o carro em perfeitas condições.

Após os 30 dias, o Xerife do Consumidor foi novamente à Mairiporã e conversou com Jeremias. O técnico de enfermagem confirmou que o serviço foi feito de forma satisfatória. "Ele é um funileiro muito bom e caprichou no trabalho. Graças ao Xerife do Consumidor eu consegui me livrar de um problema que já durava cinco meses", disse. 

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