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Funerárias assumem a iniciativa e cuidam de ouvir com mais atenção as necessidades mais incomuns dos fregueses, que chegam em um momento de consternação e tristeza. 

Ercy Soares, presidente do Sindicato Nacional dos Cemitérios e Crematórios Particulares, conta que o setor busca maneiras "novas e criativas" de fazer negócio para superar a fase ruim observada no primeiro semestre.  

No exterior, a moda é escolher caixão pela internet. Há quem encomende os modelos inusitados, como os floridos e os com referências à tecnologia  e ao mundo dos jovens (caixões com símbolos de ídolos da música). 

A empresa britânica Creative Coffins é um exemplo de inovação no setor oferecendo serviços de personalização dos caixões. É possível, por exemplo, encomendar o produto no formato do iPhone, aparelho da norte-americana Apple que simboliza o casamento entre o telefone e a internet.

Essa percepção otimista ou alegre de um momento doloroso de perda é apenas a força do desejo de prestar uma homenagem a pessoa falecida e de cumprir seu último pedido, explicam as funerárias.

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