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publicado em 21/12/2012 às 13h56:

Passageiros da Webjet poderão remarcar voos de graça

Anac notificou GOL por cobranças irregulares

Do R7

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Passageiros da Webjet poderão remarcar os bilhetes gratuitamente, informou a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) nesta sexta-feira (21). 

Os passageiros serão reacomodados em voos da GOL, dentro das opções disponíveis. A Webjet teve as operações encerradas neste ano, depois de ter sido comprada pela GOL.

A passagem também poderá ser cancelada e a GOL terá de devolver 100% do valor pago, nas mesmas condições em que o bilhete foi adquirido. 

Além disso, os clientes que tiveram os voos cancelados e posteriormente remarcados não poderão sofrer cobrança de diferença de tarifas.

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A Anac notificou a GOL nesta sexta-feira depois de receber denúncias de que a companhia estaria realizando cobranças irregulares dos passageiros da Webjet. 

De acordo com a agência reguladora, se a cobrança for comprovada, a GOL poderá receber uma multa de R$ 4.000 a R$ 10 mil por passageiro. Além disso, a companhia terá de devolver o valor cobrado irregularmente. 

Passageiros que se sintam prejudicados ou tenham os direitos desrespeitados devem procurar a Webjet ou a GOL. Além disso, o usuário poderá encaminhar a queixa à Anac, pelo site www.anac/falecomaanac.gov.br ou pelo telefone gratuito 0800 725 4445. 

Outra opção é recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou à Justiça.

 
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