A empresa Vivo lidera as queixas dos consumidores em São Paulo. O presidente do Grupo Telefônica, que controla a operadora, está no Brasil, mas não falou sobre o número grande de reclamações. Os clientes da Oi também reclamam do serviço oferecido e ainda correm o risco de ficar sem o produto. A empresa deve R$ 65 bilhões; só em multas por problemas no atendimento são R$ 20 bilhões.