O Natal não tem sido uma época feliz entre Espanha e Portugal por conta de um parque temático natalino, a "Capital do Natal", inaugurado há menos de uma semana nas proximidades de Lisboa e que já acumula mais de 100 queixas de turistas espanhóis, que reclamam que não há neve nas ruas e nem renas com chifres.
"Inspirado na Lapônia", assegurou a empresa organizadora Christmas Fun Park para promover o parque, 72 mil m² cobertos de carpete verde e divididos por uma "montanha" que é um tobogã onde as crianças descem em boias, uma roda gigante, lojas, uma pista de patinação e um lago.
Também, dentro de tendas em forma de iglu espalhadas pela área, existem oficinas para fazer biscoitos, escolas de elfos, a maior pista de patinação no gelo do país — com 1.000 m² — e, finalmente, a joia da coroa, uma atração que recria um ambiente polar a -2ºC, com esculturas de gelo e batalhas de bolas de neve.
Uma autênica capital do Natal, como diz o nome, que obteve uma enorme repercussão na mídia em Portugal en a Espanha, mas que em seu primeiro fim de semana de atividades — com preços de 25 euros (cerca de R$ 116) para crianças e 30 euros (cerca de R$ 140) para adultos — fracassou inesperadamente.
Longas filas, chão sujo de barro e renas sem chifres foram algumas das críticas dos usuários, na maioria espanhóis da região de Extremadura, na divisa com Portugal. Eles também destacaram que não havia neve nas ruas, como aparecia nas fotos promocionais divulgadas pelo parque, que pareciam tiradas de um cartão postal.
Na segunda-feira passada, o número de queixas na União de Consumidores de Extremadura, por propaganda enganosa passou de cem. Vários municípios, como Villanueva del Fresno, suspenderam excursões que estavam previstas, após "comprovar que o parque não cumpre as mínimas expectativas".
A empresa responsável pelo parque se defendeu dizendo que essas expectativas estavam fundamentadas em fotos que não foram divulgadas por ela e que são de sites e blogs "alheios".
O parque também se declara "vítima"
"São sites que não são nossos, blogs e agências de viagens da Espanha que decidiram, por sua própria conta, promover o nosso projeto. O fizeram com base em informações da imprensa portugesa e sem nos contatar diretamente", explicou à Efe Rui Madureira, um dos responsáveis pela empresa.
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As fotos e frases exageradas, que ofereciam pistas de esqui com gelo e neve reais nunca partiram da empresa, insistiu Madureira, que assegura que os donos do parque também são "vítimas" nessa situação.
A polêmica pode causar um prejuízo de "centenas de milhares de euros" a um projeto que teve investimento de mais de 6 milhões de euros (cerca de R$ 28 milhõeS), o que fez com que os responsáveis anunciassem que iriam entrar com ações contra quem, segundo eles, inventaram acusações para prejudicá-los.
Ainda assim, eles admitiram alguns problemas. Parte do solo ficou enlameada por causa das intensas chuvas registradas no sábado, "mais fortes do que o normal". Isso, por sua vez, fez com que as filas das atrações cobertas se tornassem maiores do que o esperado e sobrecarregou os funcionários.
O caso das renas é um pouco diferente.
"Estão sem chifres porque eles caem no início do outono e voltam a crescer na primavera, é um processo natural", afirma o empresário. Os animais foram retirados do parque para "não ofender" as pessoas que criticaram o uso deles, e também por uma intervenção do Instituto de Conservação da Natureza e das Florestas.
"Histeria coletiva"
A confusão foi além de Extremadura e se instalou no próprio Ajuntamento de Oeiras, o município onde foi montado o parque e cujo vice-prefeito, Francisco Gonçalves, assegurou que as críticas são "histeria coletiva"
"As pessoas achavam que iam poder montar na rena, não adianta esperar demais", disse à Efe o turista Axel, que visitou o parque com a mulher e o filho. A família viajou de Barcelona e disse que recebeu avisos dos problemas antes de chegar. Após visitar o parque, disseram que "há coisas que podem melhorar", mas que o parque cumpre as expectativas.
"Poderia haver um pouco mais de atividades, acho que o espaço é muito grande e as coisas estão meio distantes, ou não tem tantas pessoas como eu esperava. Podiam por um tipo de atração a mais", diz Jessica.
Fátima e Fernando, que vieram de Cáceres, disseram à Efe que estavam satisfeitos. "Vi o anúncio na internet, as fotos que eram tão polêmicas, mas mesmo assim queria ver com meus próprios olhos", explicou Fátima. "Não vi as coisas tão ruins como disseram. É verdade que não há neve, mas de resto está tudo bem"