A nota que os usuários deram para os ônibus que atendem a região metropolitana de Belo Horizonte foi 3,3 numa escala de zero a 10. O levantamento foi feito por uma ONG de defesa do consumidor. Nas ruas, a lista de reclamações é imensa: qualidade dos veículos, limpeza, poucos ônibus atendendo as linhas, assaltos, enfim, muita insatisfação.