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publicado em 28/04/2011 às 19h22:

Juizados em aeroportos de SP registram 940 queixas

Em Congonhas e Cumbica houve aumento de 15% no número de acordos

Estadão Conteúdo

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Os juizados especiais nos aeroportos de Congonhas e Cumbica registraram 940 reclamações neste ano, segundo o  TJ-SP (Tribunal de Justiça de São Paulo). As unidades foram instalados no mês de julho do ano passado, em razão do crescente aumento de reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo.

Os principais registros de queixa são falta de assistência, atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagem, além de overbooking. Do total das reclamações, foram obtidos 139 acordos, o que representa um índice de 15%.

Também foram dadas 1.789 orientações aos usuários. O aeroporto de Cumbica, que fica em Guarulhos, na Grande São Paulo, registrou mais reclamações, somando 733.

O juizado no local funciona das 11h às 22h durante a semana, e das 14h às 19h nos finais de semana.

Em Congonhas, na zona sul da capital,  foram 207 queixas desde o início do ano. Lá, a unidade funciona das 10h às 19h em dias úteis e das 14h às 19h nos fins de semana.


 
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