De acordo com a companhia aérea, o voo 2849, que partiu de Belo Horizonte para São Paulo (Congonhas), pediu prioridade para pousar no aeroporto de destino devido a um cliente que passou mal a bordo. Ainda segundo a Azul, a companhia acionou imediatamente a equipe médica emergencial do aeroporto que já está prestando atendimento ao cliente.