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As pequenas empresas também estão usando a internet para aumentar as vendas em seus negócios no "mundo real". Sem precisar fazer grandes investimentos, o dono de uma cafeteria em Curitiba, por exemplo, aceita pedidos por meio de ferramentas como MSN, Twitter e Skype.

Pesquisas apontam que, em 2009, as vendas dos pequenos negócios que apostaram nesse serviço cresceram 24%. Mas especialistas dizem que os donos dessas empresas devem ficar atentos ao planejamento para sempre terem meios de cumprir os prazos de entrega dos produtos e serviços.