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Brasília Acesso ao aplicativo do FGTS tem fila de espera nesta segunda

Acesso ao aplicativo do FGTS tem fila de espera nesta segunda

Alta procura requer 'sala de espera virtual' para alguns usuários e ocorre na semana que antecede a liberação de até R$ 1 mil

  • Brasília | Rossini Gomes, do R7, em Brasília

Aplicativo FGTS, da Caixa

Aplicativo FGTS, da Caixa

LUIS LIMA JR/FOTOARENA/FOTOARENA/ESTADÃO CONTEÚDO

Na semana que antecede o início do calendário de liberação do saque extraordinário de até R$ 1 mil do FGTS, a alta procura pelo aplicativo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço, da Caixa, exigiu uma "sala de espera virtual" para que alguns usuários acessem a plataforma. A mensagem de aguardo foi verificada na manhã desta segunda-feira (11).

Tempo de espera no aplicativo

Tempo de espera no aplicativo

Reprodução

Relatos ouvidos pela reportagem apontam uma espera que varia entre um e cinco minutos (confira um exemplo na mensagem ao lado).

Outro questionamento ouvido pela reportagem diz respeito ao CAIXA Tem, aplicativo no qual o valor de R$ 1 mil fica disponibilizado num primeiro momento. Ao acessarem o aplicativo, alguns usuários são impedidos de entrar e recebem a seguinte mensagem: "É necessário regularizar o seu acesso. Procure uma agência".

Em nota, a Caixa informou ao R7 que, "em virtude da campanha de liberação extraordinária do FGTS, houve um aumento natural na consulta aos serviços associados nos últimos dias; contudo, os sistemas seguem operando normalmente. Somente nesta data (11/4), até as 11h da manhã, foram registrados mais de 1,4 milhão de acessos de usuários distintos no aplicativo CAIXA Tem."

Com relação à mensagem apresentada no aplicativo CAIXA Tem, a instituição informou que "ocorre quando é necessária uma regularização cadastral, para garantir maior segurança ao cidadão no processo de liberação do benefício".

Nova versão

Na sexta-feira (8), a Caixa lançou uma nova versão do aplicativo do FGTS. "Os trabalhadores com direito ao saque poderão consultar a data prevista e o valor que será creditado. Também será possível realizar a inclusão de informações cadastrais para criação de Conta Poupança Social Digital, dentre outras", informou a instituição.

Saque extraordinário do FGTS

O trabalhador poderá sacar até R$ 1 mil de suas contas do FGTS entre 20 de abril e 15 de junho, a depender da data de nascimento (confira o calendário abaixo). O novo saque extraordinário do FGTS foi lançado pelo governo federal no mês passado. A previsão é que a medida beneficie 42 milhões de pessoas e injete R$ 30 bilhões na economia.

Confira o calendário do saque extraordinário do FGTS:

Calendário do saque extraordinário do FGTS

Calendário do saque extraordinário do FGTS

DIVULGAÇÃO/CAIXA

O dinheiro ficará disponível até 15 de dezembro. Caso não seja retirado, voltará para a conta vinculada ao FGTS.

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