Nos primeiros dez meses de 2020, a Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS, contabilizou , um total de 15.565 queixas de consumidores. As ocorrências foram registradas por todos os meios de atendimento, entre eles a central telefônica 151.
Enquanto as orientações totalizaram 2.064 procedimentos ao consumidor, as dez primeiras empresas no ranking das mais reclamadas foram responsáveis pela ocorrência de 4.413 demonstrações de insatisfação. A empresa de fornecimento de energia, Energisa soma com 900 reclamações seguida da da Águas Guariroba com 858 casos.
O ranking aponta, ainda, entre os principais alvos de reclamação, empresas de telefonia tais como a Claro com 658 casos, a Telefônica do Brasil com 352, a Brasil Telecom (celular) com 294, seguidas da Tim (281). Quatro bancos também constam do ranking. São eles: Bradesco com 300 casos, BMG com 278 além de Santander e Caixa Econômica Federal, com 256 e 236, respectivamente.
Dezenas de empresas, mesmo que com números menos expressivos, também têm sido denunciadas no órgão estadual de defesa do consumidor.
Todo cidadão que se sentir lesado em sua relação de consumo, tem à disposição um número de telefone para denunciar problema. Basta discar 151. O Procon\MS está à disposição das 07h até as 18h30, de segunda a sexta-feira. O consumidor pode também usar este link para formalizar sua reclamação.
O post Procon recebe mais de 15,5 mil reclamações de consumidores em 2020 apareceu primeiro em Diário Digital.