Folha Vitória Automação inteligente de processos se apresenta como essencial para empresa

Automação inteligente de processos se apresenta como essencial para empresa

Um terço das atividades na maioria das ocupações pode ser automatizada com as tecnologias disponíveis atualmente; especialista explica como as pessoas podem aproveitar as novas oportunidades de carreira

Foto: Divulgação/DINO

Importante estudo da Mckinsey destaca grandes transformações e mudanças substanciais na ocupação dos trabalhadores até 2030 com a expansão da automação nas empresas. A adoção de novas tecnologias já reduziu de forma significativa a quantidade de empregos em funções repetitivas:

Antes do internet banking e aplicativos, uma agência bancária tinha dezenas de pessoas fazendo o papel de caixa. Antes do e-mail, as empresas precisavam de pessoas para datilografar e entregar documentos.  Antes do WhatsApp e do chatbot, as pessoas ligavam para a central de atendimento para solicitar vários serviços. 

Muitas pessoas que trabalham atualmente dirigindo carros com passageiros e entregando comida de porta em porta serão impactadas pelo que está por vir no mercado. Considerando a consolidação do carro autônomo que vai substituir o motorista e o uso de drone para entregas, muitas pessoas que trabalham atualmente nestas funções ficarão sem ocupação se não migrarem para novas carreiras.

Segundo o especialista em carreiras de tecnologia Antonio Muniz, idealizador e curador do livro Jornada RPA e hiperautomação, o lado promissor destes fatos alarmantes é que as habilidades exclusivamente humanas serão cada vez mais valorizadas, como liderança, empatia, solução de problemas, pensamento crítico, criatividade, inteligência emocional, tomada de decisão, flexibilidade cognitiva.

A automação de tarefas repetitivas permite que as pessoas tenham tempo para atividades mais humanas. Para ilustrar um exemplo simples e entender o benefício da automação somada à habilidade humana, uma pessoa que precisa tomar uma decisão importante sobre o financiamento da casa própria pode usar a calculadora gratuita que vem no celular para não perderá tempo com cálculos manuais e evitar o risco de errar as contas. 

Esta analogia reforça que é possível adotar a mesma estratégia nas organizações quando os profissionais aproveitam as tecnologias para automatizar as tarefas repetitivas e ganham tempo para gerar inovações e melhorar continuamente a experiência do cliente. O termo RPA (Robotic Process Automation ou automação inteligente de processos) é uma das práticas mais usadas atualmente para aproveitar as habilidades humanas e a automação, visando acelerar a transformação digital nas organizações em todo o mundo.

O sucesso desta união entre pessoas e máquinas depende também de profissionais que investem no aprendizado de novas tecnologias porque as mudanças serão cada vez mais aceleradas e imprevisíveis. Estudo do Fórum Econômico Mundial indica que 65% das crianças que estão atualmente no ensino fundamental trabalharão em empregos que ainda não existem. Muniz destaca que este cenário valoriza ainda mais quem investe na capacitação contínua em tecnologia e habilidades comportamentais.

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