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Confira 7 direitos que todos os consumidores têm, mas a maioria desconhece

Consumidor brasileiro pode suspender serviços essenciais e cancelar compras à distância

Economia|Do R7

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Com o consumo das famílias em queda há oito trimestres consecutivos, ambiente de recessão e desemprego faz com que os brasileiros não tenham muitos motivos para celebrar o Dia do Consumidor nesta quarta-feira (15). Para aliviar um pouco a situação, o R7 listou sete direitos adquiridos que são desconhecidos pela maior parte dos consumidores do País, que acabam sendo prejudicados por práticas abusivas. Confira nas imagens a seguir
Segundo dados do E-bit (divulgados recentemente) o Dia das Mães deve movimentar R$ 1,9 bilhão para o setor em 2015. O valor representa um crescimento nominal de 18% em relação ao mesmo período do ano passado
Troca Eduardo Terra, presidente da SBVC, explica que todas as compras efetuadas pela internet têm condições de serem trocadas, mesmo sem possuir defeito, por um período de até sete dias, segundo determinação do Código de Defesa do Consumidor. Terra aleta, no entanto, que a troca não é válida para compras realizadas em lojas físicas, nas quais o consumidor teve contato com o produto antes de efetuar a compra
O sinal das emissoras Record TV, RedeTV! e SBT foi cortado na grade das operadoras Net, Claro, Embratel, Oi e Sky. A medida aconteceu após o descumprimento de uma regra básica da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Até o momento, apenas os assinantes da Vivo TV continuam com o acesso aos três canais. O consumidor que se sentir prejudicado com a impossibilidade de assistir às emissoras pode efetuar o cancelamento do plano ou registrar uma queixa na Anatel
Governo recua e descarta congelamento do salário mínimo
5 – Passagens de ônibus com duração de um ano Os brasileiros que compraram uma passagem de transporte terrestre e desistiram de viagem podem cancelar o embarque até três horas antes do horário marcado para a partida do ônibus. O advogado especialista em Direito do Consumidor Arthur Rollo afirma que o consumidor deve apenas comunicar a empresa ao saber que não poderá mais viajar. — As condições do regulamento exigem apenas que o consumidor avise com três horas de antecedência para poder vender esse bilhete para outro passageiro
6 – Acesso a gravações de atendimento Os consumidores residentes em território nacional também têm o direito de solicitar gravações no banco de dados dos serviços de atendimentos ao cliente. Segundo o advogado especialista em Direito do Consumidor Arthur Rollo, a medida é válida para ligações feitas para bancos, empresas de telefonia, de TV a cabo, concessionárias de energia, água, gás e empresas aéreas. — Você tem direito de acesso ás gravações em um prazo de até 90 dias. Eles têm que mandar o arquivo por e-mail ou por carta sem custo nenhum. A medida está presente no quarto capítulo do decreto de lei 6.523, de 2008, assinado pelo então presidente Luiz Inácio Lula da Silva
Vem chegando o verão e todo mundo se assanha para viajar. Resultado: aumento de 4,35% nas passagens aéreas;

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Com o consumo das famílias em queda há oito trimestres consecutivos, ambiente de recessão e desemprego faz com que os brasileiros não tenham muitos motivos para celebrar o Dia do Consumidor nesta quarta-feira (15). Para aliviar um pouco a situação, o R7 listou sete direitos adquiridos que são desconhecidos pela maior parte dos consumidores do País, que acabam sendo prejudicados por práticas abusivas. Confira nas imagens a seguir
Segundo dados do E-bit (divulgados recentemente) o Dia das Mães deve movimentar R$ 1,9 bilhão para o setor em 2015. O valor representa um crescimento nominal de 18% em relação ao mesmo período do ano passado
Troca Eduardo Terra, presidente da SBVC, explica que todas as compras efetuadas pela internet têm condições de serem trocadas, mesmo sem possuir defeito, por um período de até sete dias, segundo determinação do Código de Defesa do Consumidor. Terra aleta, no entanto, que a troca não é válida para compras realizadas em lojas físicas, nas quais o consumidor teve contato com o produto antes de efetuar a compra
O sinal das emissoras Record TV, RedeTV! e SBT foi cortado na grade das operadoras Net, Claro, Embratel, Oi e Sky. A medida aconteceu após o descumprimento de uma regra básica da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Até o momento, apenas os assinantes da Vivo TV continuam com o acesso aos três canais. O consumidor que se sentir prejudicado com a impossibilidade de assistir às emissoras pode efetuar o cancelamento do plano ou registrar uma queixa na Anatel
Governo recua e descarta congelamento do salário mínimo
5 – Passagens de ônibus com duração de um ano Os brasileiros que compraram uma passagem de transporte terrestre e desistiram de viagem podem cancelar o embarque até três horas antes do horário marcado para a partida do ônibus. O advogado especialista em Direito do Consumidor Arthur Rollo afirma que o consumidor deve apenas comunicar a empresa ao saber que não poderá mais viajar. — As condições do regulamento exigem apenas que o consumidor avise com três horas de antecedência para poder vender esse bilhete para outro passageiro
6 – Acesso a gravações de atendimento Os consumidores residentes em território nacional também têm o direito de solicitar gravações no banco de dados dos serviços de atendimentos ao cliente. Segundo o advogado especialista em Direito do Consumidor Arthur Rollo, a medida é válida para ligações feitas para bancos, empresas de telefonia, de TV a cabo, concessionárias de energia, água, gás e empresas aéreas. — Você tem direito de acesso ás gravações em um prazo de até 90 dias. Eles têm que mandar o arquivo por e-mail ou por carta sem custo nenhum. A medida está presente no quarto capítulo do decreto de lei 6.523, de 2008, assinado pelo então presidente Luiz Inácio Lula da Silva
Vem chegando o verão e todo mundo se assanha para viajar. Resultado: aumento de 4,35% nas passagens aéreas;

Com o consumo das famílias em queda há oito trimestres consecutivos, ambiente de recessão e desemprego faz com que os brasileiros não tenham muitos motivos para celebrar o Dia do Consumidor nesta quarta-feira (15). Para aliviar um pouco a situação, o R7 listou sete direitos adquiridos que são desconhecidos pela maior parte dos consumidores do País, que acabam sendo prejudicados por práticas abusivas. Confira nas imagens a seguir

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