Loja de móveis na zona Leste atrasa entrega de cômoda e ignora pedido de cancelamento
Dona de casa pagou R$ 1.200 e esperou mais de 45 dias pelo móvel
Economia|Do R7
A dona de casa Eliane Aparecida Horácio Rabelo fez a encomenda de uma cômoda na loja São José, em São Miguel Paulista, na zona Leste de São Paulo, no mês de setembro.
O móvel custou R$ 1.200 e foi pago parte com cartão de crédito e parte em dinheiro. A loja prometeu entregar a cômoda, em 30 dias, na casa da consumidora. No dia marcado, a loja não enviou o produto e nem justificou a falha. Quando a consumidora foi reclamar, eles pediram mais 15 dias de prazo.
"Eu esperei e, novamente, não entregaram. Resolvi desistir da compra e pedir o dinheiro de volta, como diz a lei", contou, Na nova visita à loja, ela foi informada que não iriam devolver o dinheiro porque já tinhham feito o pagamento para a fábrica.
Eliane procurou então o Jorge Wilson, Xerife do Consumidor, do programa Balanço Geral, da Rede Record, para pedir ajuda. "É uma situação completamente fora da legalidade. A loja não cumpriu com o compromisso assumido e a cliente tem sim direito à devolução", disse o Xerife do Consumidor.
A responsável pela loja falou com o xerife e pediu o prazo de um dia para fazer a devolução do dinheiro. A dona de casa concordou em esperar. No dia seguinte, a Rede Record voltou ao bairro para acompanhar o desfecho da história. A loja cumpriu a promessa é depositou R$ 1.295,10, referente ao valor pago mais a correção monetária. "Agora estou feliz. Eu procurei a loja cinco vezes e cheguei a pensar que ficaria no prejuízo", disse Eliane.
