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Oficina troca oito vezes o prazo de entrega de portão automático

Consumidora de Guarulhos decidiu instalar o portão depois de um assalto 

Economia|Do R7

Portão custou R$ 2,3 mil , mas foi entregue com problemas
Portão custou R$ 2,3 mil , mas foi entregue com problemas

A consumidora Irani Idalan de Jesus Silva passou momentos dramático quando a sua casa foi invadida por ladrões. Ela então decidiu comprar um portão automático e colocar uma grade na porta de casa, no jardim Hanna, em Guarulhos, na região metropolitana de São Paulo. 

Ela fez uma orçamento na oficina Bispo Portões Automáticos, no mesmo bairro. O custo ficou em R$ 2.325,60, que foi dividido em seis parcelas de R$ 387,60. 

A empresa fez a instalação do portão sem o mecanismo de fechamento automático e sem os acabamentos. A grade na porta não foi nem instalada. "Eu fiquei muito abalada com o assalto. Não consigo dormir à noite. Fico o tempo todo em claro. Preciso do portão para voltar a ter paz", disse a consumidora.

O Xerife do Consumidor, Jorge Wilson, do programa Balanço Geral, da Rede Record, foi até o Jardim Hanna, em Guarulhos, para conversar com Irani e cobrar uma explicação do dona da empresa de portões automáticos.


"O portão foi entregue com muitos problemas e não dá segurança nenhuma", disse Wilson. Os dois foram então até a empresa ouvir o proprietário. 

Além disso, a consumidora reclamou que já combinado oito datas com a empresa para a conclusão do serviço e não deu em nada. Wilson também notou que o pedido de serviço não tinha a especificação de entrega da grade da porta. 


"Por isso é importante exigir que o fornecedor faça uma lista com as especificações do serviço que será realizado. No caso, o pedido está incompleto, mas dá para perceber no cartão de visitas que o Bispo entregou para a consumidora que o orçamento combinado incluia o portão e a grade", disse.

Bispo disse a Jorge Wilson que teve problemas para cumprir os prazos combinados anteriormente. O fornecedor pediu um novo prazo de dez dias. Wilson ponderou que era muito tempo, pois o caso da cliente era urgente. Em resposta, Bispo se comprometeu a resolver o problema em uma semana.

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