JR Trade JR Trade: CMO da Kimberly-Clark defende estratégias focadas na experiência do cliente

JR Trade: CMO da Kimberly-Clark defende estratégias focadas na experiência do cliente

Patrícia Macedo fala da importância de conectar as marcas aos ideais dos clientes e da crescente procura por responsabilidade sustentável

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O JR Trade desta semana recebe Patrícia Macedo, diretora de marketing da Kimberly-Clark Brasil. A CMO explica o que é o “Costumer centricity”, que foca o planejamento estratégico das marcas nas experiências dos clientes, e analisa a crescente procura do mercado por ações alinhadas com a sustentabilidade do planeta. Acompanhe na íntegra.

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