JR na TV Mais da metade das transações bancárias já são feitas pelo celular, mostra estudo

Mais da metade das transações bancárias já são feitas pelo celular, mostra estudo

Ao mesmo tempo em que cresce o uso da tecnologia, aumenta também a quantidade de reclamações de clientes registradas no Banco Central

Trocar a visita à agência bancária pela solução no aplicativo do banco foi uma mudança que muitos brasileiros fizeram na pandemia. No ano passado, pela primeira vez, mais de 50% das operações bancárias foram feitas pelo celular. Além do pagamento de contas e transferências, o acesso ao crédito também virou predominantemente digital. Ao mesmo tempo em que cresce o uso da tecnologia, aumenta também a quantidade de reclamações de clientes registradas no Banco Central. Queixas sobre problemas com serviços dos bancos na internet tiveram uma alta de 263% no primeiro trimestre deste ano, na comparação com o mesmo período em 2020.

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