Caixa Tem: como mudar senha ou número do celular para acessar?

Para fazer saque sem cartão é necessário utilizar um código gerado no celular, saiba como resolver se esqueceu senha, e-mail ou trocou o número do celular

Aplicativo tem diversas funcionalidades

Aplicativo tem diversas funcionalidades

Saulo Angelo/Futura Press/Estadão Conteúdo - 23.07.2020

Quem se cadastrou para receber o auxílio emergencial de R$ 600 do governo federal pelas contas poupança digitais criadas pela Caixa Econômica Federal pode sacar o benefício em caixas eletrônicos e casas lotéricas em todo o país.

Mas para fazer esse saque sem cartão é necessário utilizar um código gerado pelo aplicativo Caixa Tem, usado pelo banco para enviar o crédito aos beneficiários.

Leia mais: Veja como sacar o auxílio de R$ 600 com o aplicativo Caixa Tem

Mas e se o usuário precisar fazer alguma alteração nesse número, se esqueceu da senha ou mesmo do e-mail para utilização do aplicativo, o que ele deverá fazer?

Essa tem sido uma dúvida frequente entre os leitores da coluna:

Não consigo trocar o número do celular do meu marido para que ele tenha acesso ao código de acesso para receber o auxílio. O que fazer?
Pergunta da internauta Lubia
Meu irmão não lembra o e-mail nem a senha para ter acesso ao Caixa Tem. O que fazer?
Pergunta da internauta Lidia
Não utilizo mais o número do celular que está no Caixa Tem. Como atualizar o novo?
Pergunta do internauta Adilércio

Resposta: Em qualquer destes casos, será preciso que o usuário compareça pessoalmente a uma agência da Caixa com documento nacional de identificação com foto, para que possa fazer as mudanças necessárias.

Em nota, a Caixa esclarece o seguinte: "Para garantir a segurança dos beneficiários e seus recursos, contra a ação de quadrilhas fraudulentas, a atualização cadastral para acesso ao Caixa Tem, como número do celular, e-mail, senha, dentre outras informações, está sendo realizada em qualquer unidade da Caixa, com a devida identificação do cidadão mediante a apresentação de documento com foto.

Leia mais: Veja 20 perguntas e respostas sobre o auxílio emergencial

Vale lembrar que o CaixaTem está disponível exclusivamente para clientes da Poupança Social Digital. Os beneficiários do Bolsa Família, pessoas que já têm poupança na Caixa e correntistas de outros bancos não precisam baixar o app para receber o auxílio."

O que é o aplicativo Caixa Tem?

O aplicativo Caixa Tem é um canal exclusivo para a utilização da Poupança Social Digital, onde são realizados os pagamentos do Auxílio emergencial, Saque Emergencial do FGTS e Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda.

No app, é possível acessar informações sobre o Auxílio Emergencial, benefícios e programas sociais, além de informações ao trabalhador como FGTS, Abono Salarial do PIS e Seguro-Desemprego.

Pelo aplicativo também é possível fazer compras na internet utilizando o Cartão de Débito Virtual, gerado no próprio app e, também, compras no comércio por meio de um QR Code gerado pelo lojista na própria maquininha do estabelecimento comercial.

Quem tem conta na CAIXA também pode consultar saldo e extrato, fazer pagamentos e transferências de até R$ 600 por transação e até R$ 1.200 por dia.

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