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O que é que eu faço Sophia Problema no celular: como fazer saque do auxílio pelo CaixaTem?

Problema no celular: como fazer saque do auxílio pelo CaixaTem?

Para fazer saque sem cartão é necessário utilizar um código gerado no celular, mas e se o aparelho apresenta defeito ou foi roubado, como resolver?

Agências da Caixa estão com horário especial de atendimento

Agências da Caixa estão com horário especial de atendimento

GUILHERME DIONíZIO/ESTADÃO CONTEÚDO

Quem se cadastrou para receber o auxílio emergencial de R$ 600 do governo federal pelas contas poupança digitais criadas pela Caixa Econômica Federal pode sacar o benefício em caixas eletrônicos e casas lotéricas em todo o país.

Leia mais: Veja como sacar o auxílio de R$ 600 com o aplicativo Caixa Tem

Mas para fazer esse saque sem cartão é necessário utilizar um código gerado pelo aplicativo Caixa Tem, usado pelo banco para enviar o crédito aos beneficiários.

Mas o que acontece quando o celular que o trabalhador utilizou para fazer o cadastro é roubado ou está com defeito? O que fazer?

A Caixa Econômica Federal responde o seguinte:

"Caso o cliente não consiga emitir o código para saque (token) através do app Caixa Tem, poderá se dirigir a uma agência para obter auxílio.

Leia mais: Veja 20 perguntas e respostas sobre o auxílio emergencial

Vale lembrar que o CaixaTem está disponível exclusivamente para clientes da Poupança Social Digital. Os beneficiários do Bolsa Família, pessoas que já têm poupança na Caixa e correntistas de outros bancos não precisam baixar o app para receber o auxílio."

A Caixa informa que todas as agências estão abertas, de 4 a 8 de Maio 2020, com atendimento exclusivamente aos serviços essenciais em horário especial, de 08h às 14h.

A relação dos canais de atendimento da Caixa podem ser encontrados neste link.

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Se ainda tiver mais dúvidas sobre economia, dinheiro, direitos e tudo mais que mexe com o seu bolso, envie suas perguntas para “O que é que eu faço, Sophia?” pelo e-mail sophiacamargo@r7.com

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