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São Paulo Ausência de funcionários causa aglomeração em agência da Caixa

Ausência de funcionários causa aglomeração em agência da Caixa

De acordo com testemunhas, existia uma única fila em que idosos, gestantes e responsáveis com crianças de colo não tinham preferência

  • São Paulo | Do R7

Algumas pessoas chegaram durante a manhã e foram embora sem atendimento

Algumas pessoas chegaram durante a manhã e foram embora sem atendimento

Divulgação/ Agência Record

Dezenas de pessoas se aglomeram em frente a uma agência da Caixa Econômica Federal localizada na Estrada de Itapecerica, no Jardim Amália, no Capão Redondo, zona sul de São Paulo, na manhã desta segunda-feira (10).

A maioria das pessoas que aguardava na fila utilizava máscara, mas muitas não respeitavam o distanciamento social de dois metros.

De acordo com uma testemunha, que aguardava desde às 9h, após ter passado boa parte da manhã aguardando o atendimento,  ela e os demais clientes foram avisados apenas por volta das 13h que havia somente um funcionário prestando atendimento dentro da agência.

Quando questionado sobre o fechamento da agência, um dos funcionários informou que o atendimento seria feito apenas até as 14h e que, após esse horário, as pessoas que estivessem na fila teriam que retornar no dia seguinte.

Ainda de acordo com testemunhas, existia uma única fila em que idosos, gestantes e responsáveis com crianças de colo não tinham preferencia. Algumas pessoas que chegaram no período da manhã e aguardaram na fila até as 14h foram embora sem atendimento.

Em nota, a Caixa afirma que "vem adotando diversas medidas para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros no contexto da pandemia de Covid-19".

O banco afirma ainda que as unidades realiza atendimento presencial no interior das agências apenas em caso de serviços sociais essenciais e que adota o controle de fluxo de clientes nas salas de autoatendimento, sendo permitida a entrada de 1 cliente por máquina, por vez.

A nota informa ainda que "vem sendo efetuada sinalização/delimitação dos pisos externo das agências, para organização de filas com o devido distanciamento, para manutenção do afastamento social". 

De acordo com a Caixa, todas as pessoas que comparecerem às agências no período compreendido entre 8h e 14h serão atendidas no mesmo dia - elas recebem senhas e, mesmo com as unidades fechando às 14h, o atendimento continua até o último cliente.

A Caixa orienta aos clientes que usem o aplicativo Caixa Tem e os canais alternativos, loterias e correspondentes bancários, para os clientes que já podem sacar ou transferir o crédito do Auxílio Emergencial ou do Saque Emergencial do FGTS.

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