Tecnologia e Ciência Hotel na China tem atendimento com robôs e porta sem chave 

Hotel na China tem atendimento com robôs e porta sem chave 

Rosto do hóspede fica registrado, portas se abrem através de reconhecimento facial e a iluminação é ajustável com um simples comando de voz

Hotel atendimento robôs China

Hotel na China atende seus hóspedes com robôs

Hotel na China atende seus hóspedes com robôs

EFE

Robôs para fazer o serviço de quarto, portas que se abrem através de reconhecimento facial e iluminação ajustável com um simples comando de voz do hóspede. Assim é o FlyZoo, hotel futurista do grupo do gigante tecnológico Alibaba e que já começou a funcionar na China.

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"Graças às tecnologias avançadas do Grupo Alibaba, todo o hotel é coberto pelo sistema de reconhecimento facial e com inteligência artificial que melhora a experiência do hóspede", afirmou à Agência Efe uma porta-voz do hotel em uma visita ao espaço.

Já na recepção fica claro que aquele não é um hotel tradicional. Uma enorme parede de tela dá as boas-vindas aos hóspedes, que podem fazer seu check-in através de um aplicativo no próprio celular ou em prateleiras com telas touch screen. Tudo sem recepcionista ou fila de espera.

O rosto do hóspede fica registrado logo depois da entrada e essa será a chave de acesso ao quarto ou para utilizar o elevador, por exemplo. A foto feita com a câmera do telefone ou da prateleira no check-in serve ainda para liberar a utilização de áreas comuns, como a academia e o salão futurista equipado com parede e piso inteligentes e interativos para que o cliente possa fazer exercícios exclusivos.

Dentro do quarto, um assistente pessoal - o Tmall Genie, desenvolvido pelo Alibaba -, dá as boas-vindas ao hóspede e ajuda com detalhes, como a temperatura do ambiente, a luminosidade, abertura das janelas ou programação da televisão.

Além disso, ele responde perguntas do tipo "qual a senha do wifi?" e pode reproduzir uma música determinada. E, se o hóspede quiser comer, beber ou pedir algum item de higiene, o Tmall Genie também ajuda.

É nesse momento em que surgem os personagens principais dos corredores do FlyZoo: os robôs que percorrem o hotel, sobem e descem no elevador, até chegar ao quarto do hóspede levando o que foi solicitado.

"O objetivo deste tipo de tecnologia não é reduzir a quantidade de funcionários necessários, mas aumentar o rendimento e a eficiência do hotel, usar as pessoas nos lugares certos, ao invés de profissionais fazendo trabalhos repetitivos", explicou a porta-voz.

Assim, com a liberação das tarefas mais rotineiras, a equipe pode se concentrar em oferecer a melhor experiência aos hóspedes.

"É um hotel do futuro, mas não quer dizer que seja completamente sem humanos para operá-lo porque isso é obviamente impossível", reforçou a porta-voz, que não quis dar números sobre quanto a empresa economiza com mão de obra.

O FlyZoo, que conta com 290 quartos e fica na cidade de Hangzhou, muito perto de onde o Grupo Alibaba tem sua principal sede, tem cerca de 100 funcionários.

Os preços da diária vão de 600 a 2.300 iuanes (R$ 340 a R$ 1.300, aproximadamente), embora Jack Ma, o fundador do grupo, não tenha criado o espaço com a intenção principal de aumentar seu rendimento, e sim para mostrar as possibilidades existentes no setor hoteleiro.

De acordo com um comunicado do diretor-executivo do Alibaba Future Hotel, Andy Wang, o FlyZoo Hotel "representa o esforço do Alibaba para unir hospitalidade e tecnologia e, em última instância, inspirar e empoderar a indústria do turismo para adotar a inovação".

No país das câmeras e do reconhecimento facial, a privacidade parece ser algo quase impossível, mas a porta-voz do hotel enxerga a situação de forma diferente.

"Não é preciso ter preocupações sobre o direito à privacidade. Tudo o que é gravado vai ser eliminado depois da saída", garantiu.

Uma saída na qual o hóspede também não terá que ir à recepção, já que o check-out é feito através do telefone. Basta clicar, pagar o que foi consumido através do celular e sair, deixando para trás a tela gigante que agradece sua visita.

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