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Usuários relatam falhas no Teams e outros serviços online da Microsoft

Pico da instabilidade foi às 18h50. No Twitter, empresa afirma que está investigando possível falha em DNS

Tecnologia e Ciência|Do R7

Empresa investiga falha em sistema de DNS
Empresa investiga falha em sistema de DNS Empresa investiga falha em sistema de DNS

Usuários relataram nesta quinta-feira (01) forte instabilidade e dificuldade de acesso ao Teams, Outlook, Xbox Live e outros serviços online da Microsoft. Segundo registro do site Downdetector, o pico da queda da plataforma Microsoft 365 foi registrado por volta das 18h50.

No Twitter, a empresa afirmou que está investigando o problema e apontou que o próprio site que informa o status dos serviços da empresa também foi afetado.

A suspeita inicial é que um problema de DNS pode estar por trás da queda generalizada. O sistema de DNS redireciona endereços de IP de servidores para nomes de domínio.

Diversos serviços da Microsoft enfrentam instabilidade
Diversos serviços da Microsoft enfrentam instabilidade Diversos serviços da Microsoft enfrentam instabilidade

Uma falha em servidores responsáveis pelo serviço geram problemas de mapeamento e redirecionamento desses sites. Os domínios geralmente estão no ar, mas não podem ser acessados por quem não conhece o IP numérico dos servidores deles.

LEIA ABAIXO: Sete dicas para resolver problemas de lentidão da conexão da sua casa

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Tem dias que parece que a conexão da sua casa, seja Wi-Fi ou cabo, está lenta demais. Saiba que pode não ser apenas impressão sua: uma série de coisas podem ser um gargalo na velocidade da sua internet. Às vezes o problema é persistente, então vale a pena a busca por soluções duradouras. Aprenda os principais motivos no nosso guia
A primeira é ativar o backup do Google Fotos. Se tiver muitas que não quer fazer backup, tire-as do aparelho antes do processo para economizar tempo
É possível que apenas um site. app ou mesmo computador apresente problemas de velocidade. Se ele acontecer várias vezes, a lerdeza pode ser específico desse site. Caso seja isso, não há muito o que você possa fazer. Se a demora se apresenta em apenas um computador ou celular, tente reiniciá-lo. Se não der certo, passe um antivírus da sua confiança
Faça testes de velocidade Se isso não foi o suficiente para resolver, o segundo passo envolve testes de velocidade. Um dos mais populares é o https://fast.com/pt/, criado pela Netflix. Outra opção é o https://simet.nic.br/, do Comitê Gestor de Internet brasileiro, que exige um plugin no Chrome
A ideia aqui é saber primeiramente se a velocidade que chega ao seu computador é a mesma que você contratou. Para realizar o teste, desligue downloads, o funcionamento de programas de torrent e programas de streaming, como o Netflix. Faça o mesmo teste em mais de um computador
Há algumas observações quanto a esses testes. Durante o dia as velocidades de servidores podem ser mais baixas pelo maior tráfego nas conexões. Em alguns casos elas apresentam velocidades bem altas porque sua operadora prioriza esse tipo de teste para sair bem na fita. Sua velocidade também pode estar mais baixa porque nem sempre você obtém o que você compra para ter, também
Reinicie o roteador Se a conexão ainda está muito abaixo do que deveria, é o momento de dar o próximo passo. Ele envolve algo que já abordamos em detalhes aqui: reiniciar seu roteador
Só por desencargo, existe uma área do seu roteador que mostra todos os dispositivos conectados à ele. Não custa nada dar olhada
Caso não encontre o botão, pesquise na internet pelo nome do seu roteador e visite o site da fabricante. Procure uma etiqueta (geralmente na parte debaixo) com o código do modelo e pesquise por ele no site. Lá será possível encontrar um pacote de atualizações
Praticamente todos os seus dispositivos bluetooth fazem o mesmo, assim como os roteadores dos seus vizinhos, microondas e por aí vai. Esse monte de sinal na mesma frequência causa interferências que influenciam na potência do sinal do seu roteador
Procure divisores coaxiais Algumas operadoras (no Brasil, principalmente a NET), utilizam cabos para conduzir a conexão nas casas. No momento da instalação, é bem possível que existam esses divisores coaxiais que podem ser de má qualidade e comprometerem a velocidade da sua conexão. Uma solução é comprar um bom divisor e realizar a troca. Não é difícil, só envolve enroscar cabos. É possível que o problema esteja nele
Mude o servidor DNS Se os problemas ainda existirem, é hora de ser mais técnico e mexer nos seus servidores DNS. Eles podem ser gargalos irritantes em sua rotina de acessar sites. Um servidor DNS traduz endereços de sites (r7.com, por exemplo) para os valores IP dos servidores deles (184.28.58.127, no caso). Se o servidor não for bom, o processo pode se tornar lento
Para mudar o servidor DNS utilizado por seu computador, basta abrir a Central de Rede e Compartilhamento do Windows e depois clicar em cima do ícone da sua conexão ativa. Na nova janela que apareceu, clique no botão "Propriedades". Nas propriedades de IPv4, desmarque a opção de obtenção de servidor automático e marque o botão abaixo, para você escolher seu DNS. Há dois bons e gratuitos. O do Google, cujos valores são 8.8.8.8 e 8.8.4.4 e o OpenDNS, com valores 208.67.222.222 e 208.67.220.220
Alguns serviços sobrecarregam a conexão Usar Netflix geralmente envolve largas quantidades de banda. E roteadores dão prioridade para serviços como esse, tornando a navegação comum (em sites) mais lenta. Se sua conexão é dividida e não tiver valores acima de 10 Mbps, é bem possível que lentidões ocorram quando alguém utiliza um serviço mais pesado
Downloads via torrent também são "vilões", pois se tornam prioridade em conexões caseiras que não envolvem gerenciamento de distribuição de banda. Fazer os dois ao mesmo tempo pode gerar uma série de lentidões, inclusive. Então, é bom ficar de olho na utilização destes serviços
Ligue na sua operadora Se NADA disso ajudou a resolver a lentidão, talvez seja a hora de jogar a toalha. Uma ligação para sua operadora e a visita de um bom técnico podem ajudar bastante. Às vezes a instalação foi mal feita, às vezes a conexão foi mal configurada por um técnico de má vontade. Descreva todos as medidas tomadas por você para deixar o técnico a par de possíveis problemas secundários

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Tem dias que parece que a conexão da sua casa, seja Wi-Fi ou cabo, está lenta demais. Saiba que pode não ser apenas impressão sua: uma série de coisas podem ser um gargalo na velocidade da sua internet. Às vezes o problema é persistente, então vale a pena a busca por soluções duradouras. Aprenda os principais motivos no nosso guia
A primeira é ativar o backup do Google Fotos. Se tiver muitas que não quer fazer backup, tire-as do aparelho antes do processo para economizar tempo
É possível que apenas um site. app ou mesmo computador apresente problemas de velocidade. Se ele acontecer várias vezes, a lerdeza pode ser específico desse site. Caso seja isso, não há muito o que você possa fazer. Se a demora se apresenta em apenas um computador ou celular, tente reiniciá-lo. Se não der certo, passe um antivírus da sua confiança
Faça testes de velocidade Se isso não foi o suficiente para resolver, o segundo passo envolve testes de velocidade. Um dos mais populares é o https://fast.com/pt/, criado pela Netflix. Outra opção é o https://simet.nic.br/, do Comitê Gestor de Internet brasileiro, que exige um plugin no Chrome
A ideia aqui é saber primeiramente se a velocidade que chega ao seu computador é a mesma que você contratou. Para realizar o teste, desligue downloads, o funcionamento de programas de torrent e programas de streaming, como o Netflix. Faça o mesmo teste em mais de um computador
Há algumas observações quanto a esses testes. Durante o dia as velocidades de servidores podem ser mais baixas pelo maior tráfego nas conexões. Em alguns casos elas apresentam velocidades bem altas porque sua operadora prioriza esse tipo de teste para sair bem na fita. Sua velocidade também pode estar mais baixa porque nem sempre você obtém o que você compra para ter, também
Reinicie o roteador Se a conexão ainda está muito abaixo do que deveria, é o momento de dar o próximo passo. Ele envolve algo que já abordamos em detalhes aqui: reiniciar seu roteador
Só por desencargo, existe uma área do seu roteador que mostra todos os dispositivos conectados à ele. Não custa nada dar olhada
Caso não encontre o botão, pesquise na internet pelo nome do seu roteador e visite o site da fabricante. Procure uma etiqueta (geralmente na parte debaixo) com o código do modelo e pesquise por ele no site. Lá será possível encontrar um pacote de atualizações
Praticamente todos os seus dispositivos bluetooth fazem o mesmo, assim como os roteadores dos seus vizinhos, microondas e por aí vai. Esse monte de sinal na mesma frequência causa interferências que influenciam na potência do sinal do seu roteador
Procure divisores coaxiais Algumas operadoras (no Brasil, principalmente a NET), utilizam cabos para conduzir a conexão nas casas. No momento da instalação, é bem possível que existam esses divisores coaxiais que podem ser de má qualidade e comprometerem a velocidade da sua conexão. Uma solução é comprar um bom divisor e realizar a troca. Não é difícil, só envolve enroscar cabos. É possível que o problema esteja nele
Mude o servidor DNS Se os problemas ainda existirem, é hora de ser mais técnico e mexer nos seus servidores DNS. Eles podem ser gargalos irritantes em sua rotina de acessar sites. Um servidor DNS traduz endereços de sites (r7.com, por exemplo) para os valores IP dos servidores deles (184.28.58.127, no caso). Se o servidor não for bom, o processo pode se tornar lento
Para mudar o servidor DNS utilizado por seu computador, basta abrir a Central de Rede e Compartilhamento do Windows e depois clicar em cima do ícone da sua conexão ativa. Na nova janela que apareceu, clique no botão "Propriedades". Nas propriedades de IPv4, desmarque a opção de obtenção de servidor automático e marque o botão abaixo, para você escolher seu DNS. Há dois bons e gratuitos. O do Google, cujos valores são 8.8.8.8 e 8.8.4.4 e o OpenDNS, com valores 208.67.222.222 e 208.67.220.220
Alguns serviços sobrecarregam a conexão Usar Netflix geralmente envolve largas quantidades de banda. E roteadores dão prioridade para serviços como esse, tornando a navegação comum (em sites) mais lenta. Se sua conexão é dividida e não tiver valores acima de 10 Mbps, é bem possível que lentidões ocorram quando alguém utiliza um serviço mais pesado
Downloads via torrent também são "vilões", pois se tornam prioridade em conexões caseiras que não envolvem gerenciamento de distribuição de banda. Fazer os dois ao mesmo tempo pode gerar uma série de lentidões, inclusive. Então, é bom ficar de olho na utilização destes serviços
Ligue na sua operadora Se NADA disso ajudou a resolver a lentidão, talvez seja a hora de jogar a toalha. Uma ligação para sua operadora e a visita de um bom técnico podem ajudar bastante. Às vezes a instalação foi mal feita, às vezes a conexão foi mal configurada por um técnico de má vontade. Descreva todos as medidas tomadas por você para deixar o técnico a par de possíveis problemas secundários

Tem dias que parece que a conexão da sua casa, seja Wi-Fi ou cabo, está lenta demais. Saiba que pode não ser apenas impressão sua: uma série de coisas podem ser um gargalo na velocidade da sua internet. Às vezes o problema é persistente, então vale a pena a busca por soluções duradouras. Aprenda os principais motivos no nosso guia

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