No último sábado (04) uma mulher, Bruna Oliveira, foi vítima de racismo e discriminação social em uma loja da marca Opção em Icaraí, bairro nobre de Niterói, região metropolitana do Rio. Ela relatou que teria tido o atendimento negado, além de ter sido ignorada pela gerência quando foi registrar a reclamação sobre o serviço.
Em uma rede social, a jovem disse que "as atendentes se negaram a me atender mesmo tendo pedido auxílio por dois momentos, atendendo os demais clientes com toda atenção que estavam bem trajadas e brancas, e eu me encontrava com a roupa da empresa [que ela trabalha]".
Procurada pelo R7, Bruna explicou que não foi ofendida verbalmente, no entanto, ela diz que foi ignorada quando pediu para que as vendedoras lhe trouxessem uma roupa do seu tamanho, segundo ela, as atendentes disseram que não haveria aquela numeração no estoque. No entanto, quando quando duas jovens loiras entraram no estabelecimento a mesma situação teria ocorrido, com a diferença que para as novas clientes as vendedoras foram atenciosas e buscaram as roupas no estoque.
— Uma das peças eu mesmo encontrei o tamanho depois quando procurei. Todas as clientes que entravam com uma aparência que elas consideravam agradável eram recepcionadas na entrada da loja, diferente do que ocorreu comigo e com outra senhora humilde que ali se encontrava.
A vítima diz que saiu desorientada da loja e não soube como proceder. Por orientação de uma amiga, ela fez a postagem em uma rede social, onde recebeu apoio de internautas. Uma das pessoas que comentaram sua postagem disse que também foi distratada em uma loja da rede que fica no Plaza, shopping localizado no centro de Niterói. A Seasdh (Secretaria de Estado Assistência Social e Direitos Humanos do Rio) informou que em casos como esse, a pessoa discriminada deve ligar para o disque 100.
A assessoria da marca Opção informou que o caso foi apurado e que houve um desentendimento. Segundo a nota, a loja estaria movimentada e as funcionárias não teriam conseguido realizar o atendimento da forma adequada. Eles informaram também que iriam procurar a denunciante para solucionarem o problema e que seus funcionários são treinados para serem respeitosos com os clientes. Bruna, por sua vez, disse que a loja chegou a ficar vazia por alguns instantes e que seguiu não recebendo atendimento. Ela também confirmou que foi procurada pela rede de lojas no Facebook, no entanto, segundo ela, após pedirem seu número de telefone nada mais foi feito.
Após a publicação desta matéria a assessoria da marca Opção entrou em contato com Bruna Oliveira e agendou um encontro entre ela e o presidente da empresa. A informação foi publicada no perfil da jovem no Facebook.
*Colaborou Samuel Costa, do R7 Rio