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Saiba quais são os seus direitos de correntista com os bancos

Especialista explica o que pode e o que não pode nas agências bancárias. Consumidor deve ficar atento ao pacote de tarifas e taxas cobradas

Economia|Do R7

05/06/2018 - 05h00 (Atualizado em 19/04/2024 - 15h49)

O BC (Banco Central) voltou a apresentar novidades em seu
ranking mensal de reclamações contra o sistema bancário. No mês de julho, o
número de queixas contra a Caixa superaram as do recém-vendido HSBC e fizeram
com que o banco do governo voltasse ao topo do ranking após passar cinco meses longe do indesejado posto. Veja a
relação completa nas imagens seguintes

Os bancos não são livres para cobrar qualquer tarifa, nem criar tarifas novas. Eles devem
seguir regulamentações editadas pelo Conselho Monetário Nacional e
pelo Banco Central. "Há uma padronização para a cobrança dos serviços bancários e a tabela com esses valores deve ficar em local visível e de fácil tanto nas agências como na internet", diz Ione

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O fornecimento do cartão eletrônico, na função débito, é obrigatório no
momento da abertura de conta, sendo vedada a cobrança de tarifa por
este serviço, considerado essencial. A substituição do cartão magnético
só poderá ser cobrada quando pedida pelo consumidor por motivo de
perda, roubo, danificação ou outro motivo independente da vontade do
fornecedor

A conta com serviços essenciais tem gratuidade. Estão inclusos além do fornecimento de cartão com função débito, a realização de até quatro saques por mês, em guichê de caixa,
inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso, ou em terminal
de autoatendimento. A realização de até duas transferências entre contas na
própria instituição, por mês, em guichê de caixa, em terminal de
autoatendimento e/ou pela internet. Fornecimento de até dois extratos, por mês, contendo a
movimentação dos últimos 30 dias por meio de guichê de caixa e/ou terminal de autoatendimento. A compensação de cheques.
O fornecimento de até dez folhas de cheques por mês, desde que
o cliente reúna os requisitos necessários à utilização de cheques,
conforme a regulamentação em vigor e condições pactuadas

A realização de consultas mediante utilização da internet não pode ser cobrada. Também vale destacar que conta salário é isenta de tarifas de manutenção

O BC (Banco Central) voltou a apresentar novidades em seu ranking mensal de reclamações contra o sistema bancário. No mês de julho, o número de queixas contra a Caixa superaram as do recém-vendido HSBC e fizeram com que o banco do governo voltasse ao t...

O BC (Banco Central) voltou a apresentar novidades em seu ranking mensal de reclamações contra o sistema bancário. No mês de julho, o número de queixas contra a Caixa superaram as do recém-vendido HSBC e fizeram com que o banco do governo voltasse ao topo do ranking após passar cinco meses longe do indesejado posto. Veja a relação completa nas imagens seguintes

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