A Hyundai Motor Brasil já produziu pouco mais de 1,2 milhão de veículos no país das linhas HB20 e Creta. Neste intervalo a empresa incentivou o relacionamento direto com clubes de fãs dos modelos produzidos localmente. A iniciativa já abrange 120 mil proprietários de veículos Hyundai em 13 clubes que se reúnem (hoje em pequenos grupos devido à pandemia) para trocar informações e experiências com os veículos.
"A historia dos clubes com a Hyundai começa pelo HB20, já em 2012, quando foi formado o primeiro grupo. Foi um um movimento espontâneo, traduzido em ações simbólicas com os clubes que são uma espécie de laboratorio, tubo de ensaio e dessa liberdade a gente traz muitos insights que vão para a área de pesquisa e Desenvolvimento", diz Jan Telecki, diretor de marketing da Hyundai no Brasil em entrevista ao R7.
Segundo o executivo a experiência de troca de informações entre os membros tem participação da montadora "como ouvinte" que se traduz em ações concretas de melhoria dos produtos e também dos serviços oferecidos aos clientes nas revendas. "Muitas informações nos ajudam no desenvolvimento de acessórios por exemplo. No caso do Creta vimos que o consumidor busca itens de conveniência interna, itens para o transporte do pet dentro do carro e também novidades como o teto biton que são sugestões que vieram pelos clubes de fãs da marca", diz Telecki.
A presença feminina também se destaca nesta iniciativa. No caso do HB20 há um grupo só de mulheres que tem 3.000 associadas. Na agenda desse programa estão encontros regionais e até nacionais, que em 2020 só não ocorreram por conta da pandemia do novo coronavírus. Como forma alternativa, o Clube do Creta fez uma pequena exposição no evento AutoShow, realizado tradicionalmente aos domingos em São Paulo. Outra iniciativa interessante é a participação dos clubes nos eventos de lançamento da marca: em 2019 os diversos clubes de HB20 estiveram presentes no lançamento da nova geração do HB20 na Bahia.
"Recebemos o reconhecimento da Hyundai pela iniciativa, já tivemos a oportunidade de visitar a fábrica em Piracicaba e organizamos diversos eventos o que é muito positivo para nós", diz Diógenes Oliveira, líder do Clube do Creta.
Mesmo sem a oportunidade de participar de grandes eventos, o grupo é acompanhado de perto pela Hyundai Motor o que não é comum entre as montadoras que geralmente tem contato com clubes por conta da história que eles carregam com acervo de carros antigos. Se depender da Hyundai, a semente já foi plantada.
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