Uma auditoria do Tribunal de Contas da União (TCU) mostrou que de 2018 para 2019 caiu pela metade o número de reclamações dos consumidores contra os Correios.
Segundo o tribunal, 2019 conseguiu reverter o crescimento de reclamações nos Procons do país contra os Correios, verificado desde 2009. Em 2018, a quantidade foi a maior da série histórica, mais de dez mil. No ano passado esse número caiu pela metade: foram 4.868 reclamações dos Correios.
Leia também
O TCU acredita que a melhoria ocorreu por causa de investimentos e de novas práticas na gestão dos serviços. Uma prova desse avanço seria que 97% das entregas feitas ocorreram dentro do prazo em 2019. Em 2015, esse índice era de cerca de 87%.
O Tribunal de Contas da União destacou que houve também investimentos substanciais na empresa, de R$ 600 milhões, nos últimos anos.
“Aquisição de máquinas de triagem, aumentando a automação do processo; renovação de mais de 30% da frota; implantação de sistemas de gerenciamento do transporte da carga e da sua distribuição; e modernização da entrega, com a utilização de smartphones, tornando o processo mais ágil, eficiente e confiável”, exemplificou a ministra Ana Arraes.
A auditoria foi um pedido da Comissão de Defesa do Consumidor, da Câmara dos Deputados.
Privatização
No início de janeiro, o porta-voz da Presidência da República, Otávio Rêgo Barros, afirmou que o presidente Jair Bolsonaro só baterá o martelo sobre a privatização dos Correios após a conclusão dos estudos de viabilidade.
A privatização da estatal integra o portfólio de projetos do PPI (Programa de Parcerias de Investimentos).
Privatizaria Correios, mas não posso prejudicar servidor, diz Bolsonaro