Procon-BA alerta consumidores sobre cuidados durante a greve dos Correios
Fornecedores devem disponibilizar os canais alternativos de atendimento
Bahia|Do R7
Os fornecedores devem disponibilizar os canais alternativos de atendimento ao consumidor durante o período da greve dos Correios. Os consumidores que não receberem faturas até a data de vencimento, devido à greve nacional iniciada no último dia 16 em 15 Estados do Brasil, mais o Distrito Federal, deverão providenciar outros meios de quitá-las para que não tenham que pagar multas e juros.
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O procon-BA, órgão da SJDHDS (Secretaria da Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social), a greve não isenta os consumidores de taxas por atraso. O coordenador-técnico do órgão, Filipe Vieira, orienta que o consumidor deverá entrar em contato com o fornecedor, antes do vencimento das faturas, para informar sobre o não recebimento e solicitar que sejam disponibilizadas outras formas de acesso às contas: por email, pelo site, fax, loja credenciada, entre outros.
Nos casos de compra de produtos a distância, durante a greve, caberá ao fornecedor informar ao consumidor no ato do pedido que a entrega poderá atrasar, em virtude da greve. Nestes casos, é necessário buscar orientações junto aos fornecedores sobre as alternativas para o recebimento dos produtos, podendo o consumidor ingressar com ação judicial, caso tenha algum tipo de prejuízo, em virtude do não recebimento. É importante que o consumidor acompanhe o pedido junto ao site da empresa e dos Correios.