British Airways restringe vendas de voos para Heathrow 

British Airways: passagens limitadas para voos de curta distância

Rafael Luiz Canossa - Wikimedia Commons

A British Airways restringirá as vendas de voos de curta distância de Heathrow durante todo o verão, sem mais passagens para partidas antes de 15 de agosto, na tentativa de evitar mais interrupções e cancelamentos de voos.

A medida sem precedentes da BA vem em resposta ao limite de passageiros do aeroporto de Londres, limitando o número total de passageiros a 100.000 por dia, depois que a escassez de funcionários levou a longas filas, atrasos de voos e problemas com bagagem no início deste ano.

Segundo o jornal The Guardian, a companhia aérea disse que está tomando “ação responsável” que aumentaria a resiliência e que a suspensão de suas vendas de assentos para destinos domésticos e europeus também permitiria que os clientes existentes remarcassem voos conforme necessário.

A BA cancelou mais de 10.000 voos de verão no mês passado, mas não removerá mais partidas da programação sob os novos planos, e nenhuma reserva existente será afetada.

Após 15 de agosto, a companhia aérea planeja restringir as vendas “dinamicamente” em vez de uma proibição geral, mas espera continuar limitando os assentos disponíveis para dias e períodos mais movimentados durante o verão. Ele disse que as medidas protegeriam as reservas existentes e ajudariam a gerenciar qualquer interrupção devido a outros fatores, como clima adverso ou restrições de tráfego aéreo.

Um porta-voz da British Airways disse: “Tomamos medidas preventivas para reduzir nossa programação neste verão para dar aos clientes certeza sobre seus planos de viagem e construir mais resiliência em nossa operação, dados os desafios contínuos enfrentados por todo o setor de aviação.

“Quando Heathrow introduziu seu limite de passageiros, pegamos um pequeno número de voos adicionais de nossa programação. E para continuar a cumprir o limite, estamos tomando medidas responsáveis, limitando as vendas, ou todas as tarifas disponíveis, em alguns de nossos serviços de Heathrow para garantir que mais assentos estejam disponíveis para remarcar os clientes.

“Continuaremos a gerenciar as reservas dentro do limite imposto por Heathrow para que possamos afastar nossos clientes conforme planejado neste verão.”

Companhias aéreas e aeroportos na Grã-Bretanha e na Europa têm lutado para lidar com a recuperação das viagens após a pandemia, com muitos ainda incapazes de recrutar funcionários suficientes, principalmente em serviços de assistência em terra, como check-in e bagagem.

Heathrow informa agora que tem tantas pessoas empregadas em segurança quanto em 2019, e que 80% dos passageiros passarão pela segurança em 20 minutos ou menos. Mas um porta-voz do terminal acrescentou que suas companhias aéreas, responsáveis ​​por contratar ou contratar pessoal de terra, não têm pessoal suficiente para gerenciar.

Ele disse às companhias aéreas para limitar o número de passagens que vendem durante o verão, depois de limitar o número de passageiros que passam pelo aeroporto em 100.000 por dia para limitar as filas. Outra transportadora, a Emirates, que inicialmente resistiu ao pedido, agora concordou em limitar as vendas junto com a BA.

Apesar do limite, uma média de mais de 100.000 pessoas por dia decolaram nos primeiros 10 dias das férias de verão no Reino Unido, informa Heathrow. Mais de 1 milhão de pessoas voaram no período mais movimentado do aeroporto para partidas desde o Natal de 2019, sendo Nova York, Los Angeles e Dubai as principais rotas.

Heathrow alega que a alta proporção de viajantes ocasionais de lazer não familiarizados com o aeroporto e com os requisitos atuais de documentação está diminuindo o progresso nos balcões de check-in e na segurança. Os atrasos foram causados ​​por pessoas que ignoraram as regras que proíbem líquidos acima de 100 ml na bagagem de mão, enquanto as filas do aeroporto foram exacerbadas por passageiros ansiosos que chegaram mais de três horas antes da partida, antes da abertura dos check-ins.