Uma falha nos validadores do metrô fez com que algumas pessoas tivessem o Bilhete Único cancelado, na manhã desta quinta-feira (24). Os cartões que não forem mais aceitos podem ser trocados por novos, nos postos da SPTrans, gratuitamente. De acordo com a empresa, aqueles que apresentam a mensagem de saldo insuficiente terão os mesmos créditos de antes da falha devolvidos. Consulte aqui todos os endereços de postos da SPTrans. Veja também os que têm atendimento 24 horas. Ainda de acordo com a SPTrans, o cancelamento automático aconteceu com usuários em estações da linha 1-Azul, 3-Vermelha e 5-Lilás. Quem enfrentou o problema nas catracas do metrô e depois tentou pegar ônibus também não conseguiu utilizar o Bilhete Único. Técnicos da empresa identificaram uma falha no envio de dados que corrompeu arquivos do Metrô para os validadores da empresa Autopass. O fabricante e a responsável pelos equipamentos se comprometeram a desenvolver, em curto prazo, uma solução tecnológica para a falha. Leia mais notícias de São Paulo Apesar de a pane ter acontecido de manhã, à tarde, usuários do Metrô ainda relatavam o problema. De acordo com pessoas entrevistadas pelo R7, ao tentar passar o cartão, a catraca indica "erro" ou "saldo insuficiente". Para evitar filas, os fiscais da empresa estão liberando a passagem de quem enfrenta o problema. Pela manhã, o problema começou às 4h40, no início da operação comercial, e afetou algumas estações, que liberaram a entrada dos usuários gratuitamente. Os passageiros enfrentaram longas filas na entrada das paradas nas quais a falha foi detectada. Por volta das 7h, o sistema entrou em processo de normalização gradativa.
