Acesso ao aplicativo do FGTS tem fila de espera nesta segunda
Alta procura requer 'sala de espera virtual' para alguns usuários e ocorre na semana que antecede a liberação de até R$ 1 mil
Brasília|Rossini Gomes, do R7, em Brasília
Na semana que antecede o início do calendário de liberação do saque extraordinário de até R$ 1 mil do FGTS, a alta procura pelo aplicativo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço, da Caixa, exigiu uma "sala de espera virtual" para que alguns usuários acessem a plataforma. A mensagem de aguardo foi verificada na manhã desta segunda-feira (11).
Relatos ouvidos pela reportagem apontam uma espera que varia entre um e cinco minutos (confira um exemplo na mensagem ao lado).
Outro questionamento ouvido pela reportagem diz respeito ao CAIXA Tem, aplicativo no qual o valor de R$ 1 mil fica disponibilizado num primeiro momento. Ao acessarem o aplicativo, alguns usuários são impedidos de entrar e recebem a seguinte mensagem: "É necessário regularizar o seu acesso. Procure uma agência".
Em nota, a Caixa informou ao R7 que, "em virtude da campanha de liberação extraordinária do FGTS, houve um aumento natural na consulta aos serviços associados nos últimos dias; contudo, os sistemas seguem operando normalmente. Somente nesta data (11/4), até as 11h da manhã, foram registrados mais de 1,4 milhão de acessos de usuários distintos no aplicativo CAIXA Tem."
Com relação à mensagem apresentada no aplicativo CAIXA Tem, a instituição informou que "ocorre quando é necessária uma regularização cadastral, para garantir maior segurança ao cidadão no processo de liberação do benefício".
Nova versão
Na sexta-feira (8), a Caixa lançou uma nova versão do aplicativo do FGTS. "Os trabalhadores com direito ao saque poderão consultar a data prevista e o valor que será creditado. Também será possível realizar a inclusão de informações cadastrais para criação de Conta Poupança Social Digital, dentre outras", informou a instituição.
Saque extraordinário do FGTS
O trabalhador poderá sacar até R$ 1 mil de suas contas do FGTS entre 20 de abril e 15 de junho, a depender da data de nascimento (confira o calendário abaixo). O novo saque extraordinário do FGTS foi lançado pelo governo federal no mês passado. A previsão é que a medida beneficie 42 milhões de pessoas e injete R$ 30 bilhões na economia.
Confira o calendário do saque extraordinário do FGTS:
O dinheiro ficará disponível até 15 de dezembro. Caso não seja retirado, voltará para a conta vinculada ao FGTS.
