Após denúncia, Procon autua bancos durante operação em Salvador
Bancos Bradesco e Itaú foram autuados por apresentar diversas irregularidades
Bahia|Do R7
O Procon-BA (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor) autuou dois bancos em Salvador, na quarta-feira (12), após denúncias de consumidores.
O Bradesco, localizado na avenida Silveira Martins no Cabula, foi autuado pela negativa de demanda de consumidor, pois constatou-se que um consumidor estava aguardando há 46 minutos para realizar abertura de conta poupança; além de não fornecer senha destinada aos demais serviços, apenas para o setor de caixas.
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Já o Banco Itaú, localizado no interior do Shopping da Bahia, foi autuado por negativa de demanda ao consumidor e descumprimento do prazo máximo de espera estabelecido na legislação, estipulado em 15 minutos.
Os bancos terão o prazo de 10 dias para apresentar suas respectivas defesas, sendo assegurado a ambos o contraditório e a ampla defesa no âmbito do processo administrativo instaurado pelo PROCON-BA.
O consumidor que se sentir lesado poderá ir a qualquer unidade do Procon-BA para registrar sua reclamação ou encaminhar a denúncia para o email:denuncia.procon@sjdhds.ba.gov.br. Em caso de dúvidas referentes ao direito do consumidor, os interessados também podem ligar para o Procon Fone no número (71) 3116-0567. As reclamações podem ser feitas também pelo Portal do Consumidor.
