FGC diz que app voltou a operar normalmente após 1º dia instável no ressarcimento do caso Master

O FGC (Fundo Garantidor de Créditos) emitiu nota neste domingo (18) e informou que o aplicativo voltou a operar normalmente, após apresentar instabilidade no primeiro dia de pedidos de ressarcimento dos clientes do Banco Master.

“Estão sendo processados cerca de 9 mil pedidos por hora, o que corresponde a aproximadamente 2,5 solicitações por segundo. Pontualmente, volumes anormais de acessos simultâneos ainda causam alguma lentidão”, explica a nota.

Segundo o Fundo, dos 800 mil credores, até o momento, “cerca de 369 mil pedidos já foram registrados, sendo que aproximadamente 150 mil credores finalizaram o processo de solicitação da garantia e seguiram para o processo de pagamento”.

De acordo com a nota, os primeiros valores serão ressarcidos para os clientes a partir de segunda-feira (19).

Entenda

O início do pagamento das garantias aos credores do Banco Master provocou instabilidade no aplicativo do FGC neste sábado (17). Segundo o fundo, o problema foi causado pelo alto volume de acessos simultâneos registrados logo nas primeiras horas de liberação dos pedidos.

De acordo com comunicado divulgado ao mercado, cerca de 800 mil credores têm direito ao ressarcimento. O valor total estimado a ser pago em garantias é de R$ 40,6 bilhões, ligeiramente abaixo da projeção inicial, que previa R$ 41,3 bilhões.

Mesmo após o desembolso relacionado ao conglomerado Master, o FGC afirma manter liquidez de R$ 125 bilhões. Segundo o fundo, o montante é suficiente para enfrentar cenários considerados severos de estresse no sistema financeiro.

Como funciona o pagamento da garantia

O pagamento da garantia do FGC só é iniciado após o Banco Central decretar a liquidação de uma instituição financeira. A partir desse momento, o liquidante reúne e revisa as informações dos credores um processo técnico que pode levar, em média, até 30 dias úteis e encaminha a lista consolidada ao fundo.

Com essa base validada, o FGC libera o sistema para que os credores indiquem a conta bancária e confirmem os dados necessários para o recebimento dos valores.

Segundo o diretor-presidente do FGC, Daniel Lima, após a conclusão das etapas no aplicativo ou no portal, o pagamento é realizado em até dois dias úteis, diretamente em conta de titularidade do credor.

Pedido para pessoa física

No caso de pessoas físicas, a solicitação deve ser feita exclusivamente pelo aplicativo do FGC, disponível nas lojas de aplicativos. O processo envolve duas etapas principais:

• cadastro no aplicativo, com validação de dados e biometria;
• solicitação do pagamento, que só é liberada após o recebimento da lista oficial de credores da instituição liquidada.

Pelo aplicativo, o credor também pode acompanhar o andamento do pedido e receber notificações sobre cada fase do processo.

Pedido para pessoa jurídica

Empresas credoras devem solicitar o pagamento da garantia por meio do Portal do Investidor, disponível no site do FGC. O responsável legal precisa:

• cadastrar a empresa no portal;
• indicar os representantes autorizados;
• concluir o pedido após a liberação da lista de credores.

O pagamento é feito por transferência para conta corrente ou poupança em nome da empresa, vinculada ao mesmo CNPJ informado no pedido.

Fique por dentro das principais notícias do dia no Brasil e no mundo. Siga o canal do R7, o portal de notícias da RECORD, no WhatsApp