Brinquedos têm variação de preço de até 251% em lojas virtuais

Para alertar o consumidor sobre possíveis irregularidades e riscos no comércio para o Dia das Crianças, comemorado na próxima semana, o Procon-RJ (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do estado do Rio de Janeiro) fez, entre os dias 25 de setembro e 2 de outubro, um levantamento dos preços de cem brinquedos em 13 lojas de comércio eletrônico, e constatou variação nos valores de até 251%. 

A pesquisa considerou diferentes sites de produtos para crianças, que são fiscalizados pela autarquia. Três deles foram notificados por apresentar irregularidades na maneira como informam os preços, o que pode induzir o consumidor a erro, explica a fundação.

As empresas notificadas têm um prazo de 48 horas para fazer a adequação.

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Nos casos de e-commerces do tipo marketplace, em que um mesmo produto é vendido por mais de um fornecedor, o Procon-RJ considerou o menor valor encontrado.

As variações mais significativas foram de 251%, em um jogo, e de 235%, em um quebra-cabeça,. Já a menor diferença de valores foi verificada em um lançador com acessórios, que variou 12% entre lojas diferentes.

O presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, disse a pesquisa teve o objetivo de ajudar o consumidor e demonstrar que, se ele pesquisar o mesmo produto em locais diferentes, pode encontrar melhores valores, e economizar de modo significativo.

“Também manteremos a vigilância no e-commerce. Durante a semana do Dia das Crianças, faremos fiscalizações em lojas que comercializam produtos para esse público [das lojas virtuais]. Queremos garantir a segurança dos consumidores e orientar os fornecedores quanto às boas práticas de consumo”, afirmou

Coelho falou que a expectativa é de que o faturamento do comércio eletrônico aumente 8% no Dia das Crianças deste ano, em relação ao ano passado, de acordo com projeção da Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).

Recomendações para os consumidores

O Dia das Crianças movimenta tanto as lojas físicas quanto o comércio eletrônico e, por isso, o Procon-RJ reforça a importância de os consumidores pesquisarem os preços dos produtos em diferentes lojas, já que itens idênticos podem apresentar grandes variações de valores.

Para as compras virtuais, é imprescindível ficar atento às especificações do produto e à classificação etária do brinquedo, que deverá ser adequada à idade da criança. Também vale a pena consultar o prazo de entrega e calcular uns dias a mais, para evitar decepções no dia da festa.

Com o pacote em mãos, o consumidor deve verificar se o brinquedo tem o selo do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia). Ele é a garantia de que o produto passou por testes antes de ser liberado para a comercialização.

Outras dicas são observar todas as informações da caixa ou rótulo, e certificar-se de que não há agentes que possam causar intoxicações ou alergias à criança.

Outra recomendação do órgão é não digite dados pessoais ou enviar fotos por meio de links, aplicativos de mensagens, e-mails ou sites desconhecidos. É importante sempre verificar com outros consumidores a credibilidade do site, o que também pode ser consultado em portais específicos, como o consumidor.gov.br. A política de troca de cada loja também merece atenção, pois ela não é uma prática obrigatória.

O Procon-RJ lembra que o arrependimento é um direito do consumidor e poderá ser exercido para compras realizadas pela internet, por telefone e até mesmo por catálogos. Nesse caso, o consumidor tem sete dias para desistir da compra, por qualquer motivo, e deve ser restituído do valor pago, incluindo o frete.

A autarquia orienta o consumidor a sempre pedir a nota fiscal, não importa a modalidade da compra. Mais informações podem ser obtidas na página do Procon-RJ na internet, no endereço www.procon.rj.gov.br.