As contas de energia elétrica dos clientes da Enel Distribuição São Paulo poderão ser pagas via Pix a partir deste mês de março. O novo meio de pagamento será liberado, inicialmente, para um grupo de consumidores que, desde janeiro, vem recebendo as faturas da distribuidora com um novo layout. O novo modelo tem um campo reservado para o QR Code que vai permitir o pagamento da conta pelo meio instantâneo do BC (Banco Central). A opção pelo Pix será disponibilizada gradativamente, e a expectativa da distribuidora é que, até o fim de abril, alcance todos os seus clientes. A empresa atende à capital do estado e a 24 municípios da região metropolitana. As faturas da Enel SP que ainda não vierem com o QR Code apresentarão a seguinte mensagem: "Em breve você poderá realizar um Pix para pagamento da sua conta Enel. O QR Code será impresso neste local. Aguarde!". Por enquanto, esse método de pagamento estará disponível apenas nas faturas impressas entregues pelo leiturista no imóvel do cliente. Nas faturas com boleto Itaú, o Pix e o código de barras precisarão ser registrados no banco e estarão disponíveis para pagamento após 12 horas. Nas demais faturas, o pagamento poderá ser realizado logo após a entrega da conta. É importante que o cliente sempre confira o beneficiário da conta antes de fazer o pagamento. No caso do Pix, o nome que vai aparecer é Enel Distribuição São Paulo. Nas demais formas de pagamento, é a Eletropaulo Metropolitana – Eletricidade de São Paulo S.A. (razão social da Enel SP) que consta como beneficiária. Os outros meios de pagamento continuarão ativos para o consumidor, que poderá escolher a forma como prefere pagar sua conta: por débito automático, no internet banking, nas agências bancárias, nos postos de pagamento autorizados, nos caixas eletrônicos ou nas lotéricas. "O cliente está no centro de todas as nossas ações, e buscamos melhorar continuamente os serviços e o relacionamento com o nosso público. Estamos atentos às demandas do mercado e, ao oferecer mais uma opção de pagamento para a conta de energia, estamos trazendo mais facilidade para o dia a dia dos nossos clientes", diz André Oswaldo, responsável por mercado na Enel Distribuição São Paulo. Se o cliente tiver alguma dúvida sobre sua fatura, ele pode entrar em contato com a companhia por meio de um dos canais de atendimento, que são o aplicativo Enel SP, o WhatsApp Elena (21 99601-9608), o site da distribuidora, o Call Center (0800 72 72 120), ou pessoalmente, em uma loja da Enel.
