Economia Erro de endereço faz corrida de Uber custar mais de R$ 1.000

Erro de endereço faz corrida de Uber custar mais de R$ 1.000

Passageiro postou recibo da corrida nas redes sociais; empresa diz que valor cobrado se deve ao destino informado incorretamente

  • Economia | Do R7

Resumindo a Notícia

  • Produtor e DJ de João Pessoa pagou R$ 1.081,39 por corrida de aplicativo
  • Segundo empresa, passageiro digitou endereço errado quando incluiu nova parada
  • O novo destino ficava em outra cidade, a mais de 150 km do ponto de embarque
  • Como o trajeto até o endereço incorreto não foi feito, passageiro será ressarcido
Adriano Gomes, de João Pessoa (PB), pagou R$ 973,93 por corrida de Uber

Adriano Gomes, de João Pessoa (PB), pagou R$ 973,93 por corrida de Uber

Reprodução / Instagram @adriannog

Um endereço informado incorretamente gerou cobrança de R$ 973,93 por uma corrida de Uber no último sábado (11), em João Pessoa (PB). O caso aconteceu com o produtor e DJ Adriano Gomes, que postou a imagem do recibo, no valor total de R$ 1.081,39, em seu perfil do Twitter. Questionada, a empresa afirma, por meio de nota, que, como a corrida não seguiu para o destino errado, o usuário será reembolsado.

Recibo da corrida paga por Adriano

Recibo da corrida paga por Adriano

Reprodução / Twitter @adriannog_

No post, Adriano escreveu: "E a @Uber_Brasil que simplesmente cobrou mais de mil em uma corrida pequena e ainda deu a desculpa que tava preço dinâmico. Não tem lógica nenhuma, nem que tivesse percorrido João Pessoa todinha daria esse valor".

Na sequência da publicação, o produtor relatou que já havia entrado em contato com a empresa, por meio do próprio aplicativo, para questionar o preço pago. Ele também publicou a resposta que recebeu:

"Verificamos que já entrou em contato com o meu ajuda do app. Como informado, revisamos a sua viagem e o seu caso, e constatamos que durante a sua viagem houve um preço dinâmico de 2.2x. No entanto, este preço dinâmico já estava incluído no valor que lhe foi mostrado antes de iniciar a viagem, e é o que você pagou. Qualquer outra dúvida, chama a gente!'

Segundo a Uber, os R$ 1.081,39 foram cobrados porque o passageiro, já dentro do carro, ao alterar o destino informado, teria digitado, incorretamente, um endereço em outra cidade, distante mais de 150 km do ponto de embarque. 

Leia a nota enviada pela empresa à reportagem do R7:

"Após ter a viagem confirmada, o usuário solicitou uma alteração de trajeto para incluir uma nova parada localizada em outro município, a mais de 150 quilômetros de distância do endereço de origem, por isso a diferença de valor. De qualquer forma, como a viagem não seguiu o novo trajeto solicitado, um novo valor foi recalculado e o excedente será ressarcido ao usuário".

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