Suspensão das operações da ITA surpreende agência de viagens

A CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens informou nesta segunda-feira (20) que na noite da última sexta-feira (17) foi surpreendida com a comunicação da suspensão temporária das operações aéreas da companhia ITA (Itapemirim Transportes Aéreos).

Em comunicado enviado à CVM (Comissão de Valores Mobiliários), a empresa afirma que, ao tomar conhecimento do tema, a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) publicou nota com a orientação para que, nesse momento, os passageiros busquem assistência e não compareçam ao aeroporto para embarque antes de contatar a empresa aérea. 

O texto determina ainda que a ITA preste imediatamente atendimento integral a todos os passageiros e os comunique, individualmente, sobre cancelamento de voos e reacomodações, bem como garanta o reembolso das passagens aéreas comercializadas e demais obrigações.

"Por suas unidades de negócio, a CVC Corp tem buscado atender seus clientes de forma ativa e emergencial desde o início do incidente. Ao longo do final de semana, logrou êxito na disponibilização de voos fretados adicionais e na reacomodação de seus clientes em voos junto a outras companhias aéreas parceiras, bem como disponibilizou canais de atendimento exclusivos para seus clientes", afirma a companhia.

A CVC Corp acrescenta que, em respeito aos clientes e parceiros, continuará envidando esforços, de forma proativa e célere, para minimizar os impactos e contratempos decorrentes das circunstâncias acima explicitadas.