‘Você morreu’: falha faz mais de 500 pacientes receberem aviso falso de óbito
Rede hospitalar dos Estados Unidos atribui erro a um defeito de software e garante que registros médicos não foram alterados
Internacional|Do R7
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Produzido pela Ri7a - a Inteligência Artificial do R7
Um erro de computador no sistema da rede hospitalar MaineHealth, nos Estados Unidos, causou uma situação insólita: 531 pacientes receberam cartas informando falsamente que haviam morrido.
As correspondências, enviadas em 20 de outubro, incluíam mensagens de condolências e instruções para que parentes resolvessem pendências de espólio, segundo a emissora ABC News.
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A instituição, que presta serviços de saúde nos estados de Maine e New Hampshire, explicou em comunicado que o problema ocorreu por “um erro no sistema de informática”. O caso provocou espanto entre pacientes e familiares, que inicialmente acreditaram se tratar de um golpe ou de uma confusão administrativa.
Uma moradora da cidade de Sanford, que preferiu não se identificar, relatou ao canal CBS 13 News que ficou “muito chocada e abalada” ao abrir a carta que a dava como falecida. Segundo ela, o documento ainda mencionava cobranças financeiras, indicando que o hospital tentava receber valores pendentes de seu “espólio”.
A paciente contou que entrou em contato com a MaineHealth para esclarecer o equívoco e foi informada de que a empresa já estava ciente do problema e preparava pedidos formais de desculpas. “O funcionário disse: ‘Estou feliz em saber que você está viva e bem’. E eu respondi: ‘Sim, eu também’”, relatou.
Em nota divulgada à imprensa, a instituição afirmou lamentar profundamente o ocorrido e garantiu que “em nenhum momento os pacientes foram registrados como falecidos em seus prontuários médicos”. A empresa acrescentou que o erro foi “totalmente resolvido” e que todos os afetados receberam novas cartas pedindo desculpas.
Especialistas ouvidos por veículos locais alertaram que falhas desse tipo podem gerar consequências graves, como cancelamento indevido de seguros e confusão em bases de dados governamentais.
Até o momento, a MaineHealth não detalhou o que exatamente causou o erro técnico nem quantos profissionais foram envolvidos na revisão do sistema.
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