Brasil registra quase 7,5 mil reclamações por atrasos e cancelamentos de voos entre janeiro e julho

O número de reclamações por atrasos e cancelamentos de voos tem aumentado. Entre janeiro e julho foram quase 7.500 queixas. Dados da Secretaria Nacional do Consumidor revelam que entre janeiro e julho foram registradas 7.475 reclamações relacionadas a voos nacionais e internacionais.  

Uma resolução da Anac define os direitos de quem fica à espera de um voo. Segundo a norma, as companhias aéreas devem garantir assistência aos passageiros de acordo com o tempo de espera: primeiro, oferecendo meios de comunicação, como telefone ou internet.  

Se o atraso se prolongar, é obrigatório fornecer alimentação e quando o voo é cancelado ou só pode acontecer no dia seguinte, a empresa precisa disponibilizar hospedagem, transporte e reacomodação no próximo voo disponível. Se as companhias aéreas não oferecerem ajuda o passageiro pode acionar os órgãos de direito do consumidor. É importante guardar todas as provas que possam ser úteis em uma eventual ação na Justiça.