Hurb, antiga Hotel Urbano, deve fechar acordo com o governo federal para ressarcir clientes

A empresa Hurb, antiga Hotel Urbano, está prestes a fechar um acordo com o governo federal para ressarcir os valores das viagens canceladas. O termo de ajustamento de conduta estaria em fase final de elaboração para contemplar consumidores que adquiriram pacotes entre janeiro de 2019 e maio de 2023 e que, por algum motivo, não tiveram o contrato cumprido. O número de denúncias contra a empresa no site da Secretaria Nacional do Consumidor chega a 83 mil reclamações. Problemas com devolução representam 48% dos casos, ofertas não cumpridas 32%.