Ouvidoria Geral realiza pesquisa de satisfação com usuários do metrô BH após concessão
Passageiros recebem folhetos informativos e compartilham suas opiniões
MG Record|Do R7
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Integrantes da Ouvidoria Geral do Governo de Minas abordaram usuários na Estação Lagoinha do metrô de Belo Horizonte, entregando folhetos com informações sobre canais para reclamações e realizando uma pesquisa sobre os problemas enfrentados. Esta ação, a 51ª do ano, busca avaliar a satisfação dos usuários após a concessão do serviço em 2023. Muitos passageiros elogiaram a melhoria na iluminação e comunicação visual, enquanto outros criticaram a falta de transporte gratuito durante manutenções. As opiniões coletadas serão compiladas em relatórios mensais enviados aos órgãos responsáveis para melhorar o serviço.
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