Peugeot reabre concessionárias e anuncia rígido protocolo de saúde 

A rede de concessionários da marca Peugeot anuncia a reabertura das concessionárias em todo o país amparada pelo decreto que define os pontos de venda como atividade essencial bem como as oficinas. 

Com agendamento das visitas, distanciamento entre os clientes e cuidados no contato ao longo de todo o processo de venda o grupo PSA anunciou a adoção de um rígido protocolo de segurança. O atendimentos aos clientes ganhou novos serviços durante o pós-venda nas revisões e assistência.

Em todas as concessionárias serão adotados os seguintes protocolos de segurança e saúde:

- Compromissos espaçados para a recepção de apenas um cliente por vez; Serão agendadas as visitas à oficina e ao ponto de venda com 30 minutos de intervalo;

- Fornecimento de gel ou solução hidroalcoólica;

- Distâncias de segurança de pelo menos 1 metro respeitadas;

- Área de recepção organizada e todos os documentos previamente preparados para limitar as interações;

- Espaçamento de 3 horas entre cada manuseio essencial do veículo, chaves ou documentos (exceto em casos de urgência, sempre tomando as medidas de prevenção necessárias);

- Documentos de garantia sem necessidade de assinatura, apenas com envio de email feito pelo cliente;

- Máquinas de cartão com pagamento por aproximação (necessário ter o app instalado no aparelho).

Também serão alterados os protocolos de atendimento aos clientes com um menu que conta com três novos pacotes: Total Care Pack Gold com checkup gratuito, Total Care Platinum e serviço com Leva e Traz de veículos para a concessionária:

O novo pacote na categoria Gold agrega os seguintes serviços:

- Protocolo de higienização de maçanetas, volante, alavanca de câmbio e freio de mão, central multimídia/rádio; na recepção e entrega do veículo;

- Capas de proteção no banco do motorista, volante e alavancas;

- Verificação de lâmpadas;

- Calibragem dos pneus;

- Verificação da carga da bateria;

- Verificação das palhetas do limpador de para-brisa;

- Conferir e completar nível dos fluídos;

- Rodízio de pneus (se necessário);

- Conferir funcionamento do ar-condicionado;

- Verificação do desgaste das pastilhas de freio;

- Check-up de suspensão e sistema de direção.

O pacote Plantinum agrega alinhamento e balanceamento, troca do filtro de cabine, serviço de oxisanitização do ar condicionado e lavagem do veículo ao custo de R$ 390 dividido em 3 parcelas.

O serviço com o leva e traz, que é uma tendência na economia do pós-pandemia, inclui o transporte não só para clientes, mas também para veículos em trechos de até 30k de viagem conforme a disponibilidade na concessionária.