Programa Total Care incluirá cuidados e higienização do veículo nas revisões
Peugeot DivulgaçãoA rede de concessionários da marca Peugeot anuncia a reabertura das concessionárias em todo o país amparada pelo decreto que define os pontos de venda como atividade essencial bem como as oficinas.
Concessionárias estão abertas com novos protocolos de higiene e saúde
Peugeot DivulgaçãoCom agendamento das visitas, distanciamento entre os clientes e cuidados no contato ao longo de todo o processo de venda o grupo PSA anunciou a adoção de um rígido protocolo de segurança. O atendimentos aos clientes ganhou novos serviços durante o pós-venda nas revisões e assistência.
Em todas as concessionárias serão adotados os seguintes protocolos de segurança e saúde:
- Compromissos espaçados para a recepção de apenas um cliente por vez; Serão agendadas as visitas à oficina e ao ponto de venda com 30 minutos de intervalo;
- Fornecimento de gel ou solução hidroalcoólica;
- Distâncias de segurança de pelo menos 1 metro respeitadas;
- Área de recepção organizada e todos os documentos previamente preparados para limitar as interações;
- Espaçamento de 3 horas entre cada manuseio essencial do veículo, chaves ou documentos (exceto em casos de urgência, sempre tomando as medidas de prevenção necessárias);
- Documentos de garantia sem necessidade de assinatura, apenas com envio de email feito pelo cliente;
- Máquinas de cartão com pagamento por aproximação (necessário ter o app instalado no aparelho).
Também serão alterados os protocolos de atendimento aos clientes com um menu que conta com três novos pacotes: Total Care Pack Gold com checkup gratuito, Total Care Platinum e serviço com Leva e Traz de veículos para a concessionária:
O novo pacote na categoria Gold agrega os seguintes serviços:
- Protocolo de higienização de maçanetas, volante, alavanca de câmbio e freio de mão, central multimídia/rádio; na recepção e entrega do veículo;
- Capas de proteção no banco do motorista, volante e alavancas;
- Verificação de lâmpadas;
- Calibragem dos pneus;
- Verificação da carga da bateria;
- Verificação das palhetas do limpador de para-brisa;
- Conferir e completar nível dos fluídos;
- Rodízio de pneus (se necessário);
- Conferir funcionamento do ar-condicionado;
- Verificação do desgaste das pastilhas de freio;
- Check-up de suspensão e sistema de direção.
O pacote Plantinum agrega alinhamento e balanceamento, troca do filtro de cabine, serviço de oxisanitização do ar condicionado e lavagem do veículo ao custo de R$ 390 dividido em 3 parcelas.
Revisão na rede de concessionários Peugeot que desde 2017 adota o programa Total Care
Peugeot DivulgaçãoO serviço com o leva e traz, que é uma tendência na economia do pós-pandemia, inclui o transporte não só para clientes, mas também para veículos em trechos de até 30k de viagem conforme a disponibilidade na concessionária.
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