Conhecimento sobre bancos digitais quase dobra em quatro anos, mostra pesquisa
Já os bancos tradicionais lideram com 91% do conhecimento da população, enquanto os digitais chegam a 46%
O conhecimento dos brasileiros sobre bancos e carteiras digitais quase dobrou em quatro anos, passando de 23,9% em 2022 para 45,6% em 2025.
O dado faz parte da pesquisa Raio X do Investidor Brasileiro, que está em sua 9.ª edição, realizada pela Anbima (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais), em parceria com Datafolha.
“As pessoas estão mais expostas ao universo digital e, ao mesmo tempo, mais atentas às diferentes formas de acessar serviços. Esse movimento amplia as opções e fortalece a inclusão”, afirma Marcelo Billi, superintendente de Sustentabilidade, Inovação e Educação da Anbima.
Segundo o estudo, 97% dos brasileiros afirmam conhecer ao menos uma instituição financeira.
Mas os bancos tradicionais seguem na liderança. Em 2022, 78% citaram espontaneamente algum banco convencional; em 2025, o índice subiu para 91,5%.
Contas ativas
Nove em cada dez brasileiros têm ao menos uma conta ativa. Entre os canais, bancos tradicionais permanecem como a porta de entrada mais comum, chegando a 73,67%.
Bancos e carteiras digitais avançaram na série, mas recuaram no último ano, após o pico de 43,78% em 2024 para 38,87% em 2025.
A mesma pessoa pode ter conta em mais de um tipo de instituição, por isso os percentuais não são excludentes e ultrapassam 100% quando somados.
Diferenças entre gerações
- 92% da Geração Z (16 a 29 anos em 2025) tem algum tipo de conta, com empate na quantidade de público em cada instituição: 67% têm conta em banco tradicional e 66% em banco digital, sinal de sobreposição de relacionamento.
- Entre millennials (30 a 44 anos), o padrão é híbrido: 77% com pelo menos uma conta em bancos tradicionais e 48% nos digitais.
- Nas faixas mais maduras, o digital perde fôlego: na Geração X (45 a 64 anos), 76% estão em casas tradicionais e 24% em digitais.
- Entre Boomers+ (acima de 65 anos), 75% possuem contas tradicionais e apenas 7% em digitais.
“Pessoas mais jovens já operam com dupla porta de entrada e transitam entre canais, enquanto os boomers e a geração X têm preferência pelo modelo tradicional. O resultado reforça a leitura de que o digital complementa, mas não substitui, o relacionamento bancário para parte significativa da população.”
A 9.ª edição do Raio X do Investidor Brasileiro retrata a população com 16 anos ou mais, o que equivale a mais de 168 milhões de pessoas, sendo 48% homens e 51% mulheres economicamente ativas, com uma média de idade de 44 anos.
O estudo ouviu 5.832 pessoas em todas as regiões do país entre os dias 4 e 21 de novembro de 2025.
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