O processo de tomada de decisões está presente no dia a dia de todas as pessoas. A todo momento, precisamos fazer escolhas, que podem ser simples ou complexas: decidimos a roupa que vamos vestir, o que vamos comer e como vamos realizar determinadas tarefas.
No contexto profissional isso não é diferente. Tomar decisões estratégicas de forma assertiva é uma habilidade essencial para qualquer líder e gestor, pois essas decisões impactam diretamente a rotina dos demais colaboradores e o andamento dos processos empresariais.
Cada escolha tem um grande impacto em uma organização. E é por isso que a tomada de decisões precisa ser planejada e, principalmente, assertiva. Além de tomar as decisões, os líderes precisam ainda transmitir firmeza e segurança em seus posicionamentos, afinal, toda a equipe precisa ter confiança no caminho escolhido.
Neste artigo, vamos falar sobre o processo de tomada de decisões em uma empresa, a importância da assertividade na hora de decidir e, por fim, veremos dicas poderosas para aplicar isso no seu dia a dia!
Segue a leitura!
O processo de tomar decisões
No contexto profissional, a tomada de decisões sempre traz impactos significativos para uma empresa. As escolhas que ditam os rumos da organização são feitas por um grupo de líderes e gestores e requerem um amplo conhecimento do funcionamento da empresa, dos colaboradores, dos processos e dos produtos e serviços oferecidos.
Uma decisão errada ou inconsistente pode colocar em risco os negócios e resultados, assim como uma decisão correta e assertiva é capaz de levar a empresa a crescer e atingir seus objetivos.
E o mais importante: todos os dias, novas decisões precisam ser tomadas.
Essas decisões podem ser complexas ou de rotina.
A tomada de decisão de rotina envolve casos mais simples e fáceis de serem solucionados. Não existem grandes riscos envolvidos: o problema é identificado, as alternativas são estruturadas e um caminho é escolhido.
Já a tomada de decisão complexa envolve casos que apresentam muitos contratempos e ações possíveis. Para que seja satisfatória, é preciso submeter a situação à análise e ponderação de um grupo de gestores.
Tipos de tomada de decisões
Existem diversas maneiras de tomar decisões em uma empresa. Ainda que todas tenham em comum o objetivo de evitar prejuízos, otimizar os processos e trazer lucros, um líder/gestor pode fazer isso de diferentes formas.
Vamos ver a seguir alguns tipos de tomada de decisões:
Autocrática: o líder decide o que deve ser feito de forma unilateral, sem consultar outros gestores e/ou colaboradores da empresa. Este não é o modelo mais eficiente, visto que a falta de comunicação e autoritarismo podem trazer muitas consequências negativas.
Democrática: as escolhas são feitas por meio de votação. Este modelo costuma ser visto como o mais justo, pois favorece a participação de todos na tomada de decisões. No entanto, uma desvantagem é que, quando a maioria escolhe, pode-se deixar de fazer uma análise mais profunda sobre o problema.
Consultiva: o líder consulta a opinião de outros gestores e/ou colaboradores e as leva em consideração para tomar a decisão.
Por consenso: todos os integrantes do grupo responsável pela situação devem chegar a um consenso e apresentar uma decisão.
Por delegação: delega-se a análise da situação a um grupo de profissionais, que devem apresentar alternativas para a decisão.
A importância da assertividade na tomada de decisões
Assertividade é a habilidade de tomar decisões firmes e consistentes, com um posicionamento claro e seguro.
Tomar decisões assertivas é o que faz um líder ser valorizado e ouvido. A assertividade é uma das soft skills mais importantes no mercado atual.
Veja os outros benefícios das decisões assertivas em uma empresa:
● Aumenta a produtividade e proatividade;
● Em tempos de crise, evita desordem e falta de organização;
● Transmite segurança e confiança aos colaboradores;
● Permite que os processos sejam sempre analisados e que os resultados sejam potencializados.
Como ser mais assertivo na tomada de decisões?
Tenha um processo decisório
As decisões não podem ser tomadas sem nenhuma análise ou embasamento. A tomada de decisão consiste, basicamente, em: identificar o problema - propor soluções eficazes -
avaliar as opções - decidir pela melhor opção. Você pode usar este modelo ou adaptá-lo de acordo com suas necessidades para estabelecer seu próprio processo decisório.
Estabeleça um planejamento estratégico
O plano estratégico permite que você tome decisões de acordo com seus objetivos iniciais.
Baseie-se em dados
Sempre utilize dados e informações concretas para justificar suas decisões.
Utilize métricas
Depois de tomar as decisões, é preciso sempre avaliar os resultados das mesmas. Para isso, estabeleça métricas que acompanhem e mensurem as consequências de cada escolha.
Escute sua equipe
Por mais que as decisões sejam de responsabilidade do líder/gestor, é importante ouvir os colaboradores e, sempre que possível, incluir a equipe na tomada de decisões. Além de demonstrar que eles também são importantes para a empresa, são essas pessoas que vivenciam os processos de trabalho e, portanto, podem ter muito a contribuir.
Aplicando essas dicas, você será capaz de tomar decisões de forma mais assertiva e melhorar o desempenho da sua empresa. Compartilhe com sua equipe!
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