Banco Master aparece em 15º lugar em ranking de reclamações do Banco Central

O Banco Master ocupa o 15º lugar em ranking de instituições financeiras com o maior número de reclamações de clientes registradas pelo BC (Banco Central). A posição se refere aos dados do terceiro trimestre deste ano e consta em lista com o total de 54 entidades.

Os dados do Banco Central revelam 2.889 reclamações registradas, de um total de 12 milhões de clientes — ou seja, cerca de 232 reclamações a cada mil clientes.

Veja o principal motivo das reclamações dos clientes:

• Irregularidades relacionadas ao fornecimento de documento para liquidação antecipada de operações de crédito (643);
• Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito (493);
• Irregularidades relacionadas ao acompanhamento de conta (330);
• Irregularidades relativas a operações de crédito de saldo devedor de fatura de cartão de crédito e respectiva cobrança de encargos (242); e
• Oferta ou prestação de informação sobre o cartão de crédito de forma inadequada (150).

Em levantamento inédito feito pelo R7 Planalto, a coluna identificou 422 reclamações ligadas à fraude contra o Banco Master desde 2018.

O banco também já precisou pagar R$ 450 mil em multa por irregularidades e responde a um novo processo administrativo sancionador por “manutenção de níveis insuficientes de recolhimento compulsório sobre depósitos à vista”.

Irregularidades também tornaram o Master alvo de operação da Polícia Federal no mês passado. A investigação ainda está em curso e resultou na prisão temporária do dono da financeira, Daniel Vorcaro.

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