Empresas aéreas recebem 82,5 reclamações a cada 100 mil passageiros
Só no último trimestre de 2023, foram registradas 23.828 contestações de 28,9 milhões de consumidores
Record News|Do R7
As empresas aéreas que atuam no Brasil receberam 82,5 reclamações a cada 100 mil passageiros no quarto trimestre de 2023, o que representa um aumento de 9,8% em relação ao mesmo período do ano anterior. A mais criticada foi a Gol, com 88,7 queixas a cada 100 mil passageiros, de acordo com o boletim de monitoramento do consumidor, publicado pela agência nacional de aviação civil.